營銷管理中企業(yè)變革要適度
人類一直在追求更新的東西,正因如此,人類社會才會從原始的茹毛飲血、刀耕火種發(fā)展到今天這一高度發(fā)達、高度文明的時代。而在這個文明的發(fā)展過程中,人類社會經(jīng)歷了一次次的變革與創(chuàng)新,而這些變革與創(chuàng)新,又有哪一次不是人類文明的飛躍,哪一次不是人類歷史的進步呢?只有不斷變革、不斷創(chuàng)新,才能進步、才能發(fā)展。人類社會如此,企業(yè)更是如此。
市場在不斷變化,競爭在不斷變化,消費者的需求也在不斷變化。現(xiàn)代企業(yè)決策者們只有很好地適應這種種變化,在企業(yè)的經(jīng)營管理中不斷的變革與創(chuàng)新,才更能適應社會的發(fā)展;才能給消費者提供更新的、更有價值的產(chǎn)品;企業(yè)才會有生存的基礎。
一、沒有創(chuàng)新,就沒有進步;要創(chuàng)新,就必須變革
在科技發(fā)展日新月異的今天,企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)創(chuàng)新能力的較量。因為沒有創(chuàng)新,就不可能進步,而企業(yè)要想創(chuàng)新,就必須進行變革,革掉企業(yè)經(jīng)營中那些舊的、不適應時代發(fā)展的、阻礙企業(yè)進步的因素。
目前,我國許多大中國有企業(yè)都面臨困境。鄭飛公司擁有職工七千余人。在計劃經(jīng)濟時代,國家每年都有大量的軍品、民品生產(chǎn)任務,企業(yè)根本就不愁沒活兒干或產(chǎn)品沒有銷路。但隨著國際、國內(nèi)環(huán)境的變化,市場體制的轉(zhuǎn)變以及品牌競爭的加劇。企業(yè)決策者依舊抱著皇帝女兒不愁嫁的思想,沒有及時更新自己的思想意識,更沒有從新的市場經(jīng)濟的角度去革新企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)與營銷策略。而企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)繁雜,生產(chǎn)原料浪費嚴重。最后終于因產(chǎn)品成本貴、價格高而無法與同類產(chǎn)品競爭,使企業(yè)陷入困境,工人連續(xù)幾個月發(fā)不下工資。企業(yè)員工人心煥散,怨聲不斷。許多優(yōu)秀技工離職到社會自謀職業(yè)。試想,這樣一個擁有優(yōu)秀科研人員、優(yōu)良的生產(chǎn)設備以及大批熟練技術工人的企業(yè),如果能夠在市場變革之始,對企業(yè)的經(jīng)營管理、銷售管理進行多方位的變革,又何愁今天陷入如此不堪的困境呢?
天星公司成立之初,由由于基礎薄弱,設備老化、不配套,生產(chǎn)能力低,機構(gòu)臃腫、管理落后等原因。至1996年8月底累計虧損已達413萬元,企業(yè)不堪重負,職工人心浮動,于是,1996年8月,企業(yè)決策者針對以上情況,進行了一系列的變革。
①“一盤棋”凝聚人心,促進機制變革——更新員工思想。
公司提出:眾人劃漿大船行,華藥和承德一藥是“一盤棋”,“廠興我榮,廠衰我辱”的團隊精神,形成了強大的精神合力。為企業(yè)以后的變革及創(chuàng)建新的經(jīng)營機制和管理提供了思想保證。
在員工中實行試崗、在崗、待崗三崗制管理,更新企業(yè)管理體制與機構(gòu)設置。1998年讓一部分不合格領導干部到車間上崗,而一部分優(yōu)秀員則工走上了管理崗位。1999年,公司機構(gòu)按事業(yè)部設置,取消科的建制,成立七個部,使公司機構(gòu)達到科學、合理、嚴謹。使機關工作達到精干、高效、有序。
②延伸“一切為了人類健康”的企業(yè)精神。
公司提出了三個第一(買進產(chǎn)品質(zhì)量第一,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)第一,銷售質(zhì)量第一)的新口號,使公司產(chǎn)品的各項技術指標均得到提高。這種策略不但給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益,而且為企業(yè)贏得良好的聲譽。
在此基礎上又把企業(yè)精神延伸為四個特征:
a.艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神
b.甘愿奉獻的犧牲精神
c.攻難克險的拼搏精神
d.顧全大局的團隊精神
正是這些企業(yè)精神,塑造了天星人艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于進取,顧全大局的精神風貌,上下齊心,擰成一股繩,共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,良好的品牌。
③用“謙、誠、智、信”的經(jīng)營理念塑造天星形象。
以上這些變革、鑄造了天星今天的輝煌。所以企業(yè)變革一定要有條有理。從企業(yè)理念、經(jīng)營機制、企業(yè)機構(gòu)、管理等各方面進行全方位的變革,決不能盲目地、無目的的或不切實際地進行變革,這樣企業(yè)才能在變革中生存,在變革中進步。
其實,早在我國古代,為適應當時生產(chǎn)力的發(fā)展,實施了“廢井田,開阡陌”的政策,廢除了舊的井田制,發(fā)展了經(jīng)濟,穩(wěn)固了政權。從這件史實中,我們可以看出社會經(jīng)濟體制變革的重要性。國家如此,企業(yè)亦如此。
二、與時遷移,應物變化——如果希望一次、兩次的變革就能夠長治久安,那是做夢,因為惰性會腐蝕掉一切
“物之生也,若驟若馳,無動而不變,無時而不移。”(《莊子·秋水》)世間萬物,都是變動不定的,沒有永恒的、不變的東西。而我們所求得的平衡,也只能是相對的、短暫的平衡,而不可能是絕對的、永遠的平衡。我們要想更好地生存和發(fā)展,就必須不斷地充實自己,改進自己,只有這樣才能適應時代與社會的飛速發(fā)展。個人如此,企業(yè)也是如此。現(xiàn)代企業(yè)的決策者,也只有因著經(jīng)濟體制的不斷更新、市場競爭的不斷加劇、消費者需求的不斷變化,適時地革新自己的企業(yè),才能更好地在現(xiàn)代經(jīng)濟的飛速發(fā)展中乘風破浪。
新飛公司在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變之初,企業(yè)經(jīng)營者就對企業(yè)進行了一系列的變革,從而使企業(yè)走上了一條自我滾動、自我投資的良性之路,創(chuàng)出了輝煌的業(yè)績。
①經(jīng)過一年半的市場調(diào)研,進行了詳細的經(jīng)濟技術分析,從實際情況出發(fā),果斷投產(chǎn)生產(chǎn)電冰箱。從而在1985年成為全國57家電冰箱定點生產(chǎn)企業(yè)之一。為企業(yè)以后的發(fā)展奠定了基礎,完成企業(yè)一期改造工程。
②在經(jīng)過詳盡的市場調(diào)查后,針對引進的國外冰箱生產(chǎn)技術,不適合中國國情。投入巨資對冰箱機型進行了改造,與1989年底推出190大冷凍室冰箱,企業(yè)當年銷售額就達1.7億元,躍居國內(nèi)冰箱行業(yè)第18位,完成了二期技術改造。
③1993年下半年成功地進行了股份制改革,在自愿的前提下對內(nèi)部職工定向募股,籌措資金300萬元,以充實的資金保證企業(yè)改革目的順利完成,并進一步明晰了產(chǎn)權關系,增強了企業(yè)凝聚力,使企業(yè)制度更加適應現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,完成企業(yè)改革第三期工程。
④投資4.2億元進行第四期技改工程——20萬臺冰柜生產(chǎn)線。并與新加坡豐隆公司和豫新電器有限公司合資,聯(lián)手組建中外合資河南新飛電器有限公司。1994年下半年正式營運。
新飛集團抓住機遇,充分利用了各級政府的有關政策規(guī)定,不斷地進行企業(yè)的技術變革、機制變革,創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績,走出了一條國企變革的成功之路。
企業(yè)決策者只有順應市場環(huán)境的不斷變化,而適時地革新企業(yè)的經(jīng)營機制、營銷策略,才能如魚得水地在市場經(jīng)濟的海洋中暢游無阻、飛速發(fā)展。否則,如果仍舊躺在市場經(jīng)濟的浪尖上,做著計劃經(jīng)濟的美夢,那么一個小小的暗礁也會使企業(yè)沉船。導致企業(yè)陷入無窮的困境,這樣的美夢永遠都不可能長久。
如果新飛在一期改造工程結(jié)束后,就以為可以高枕無憂,而不在更進一步的進步第二、第三、第四期的技改工程,那么就必然會被其它企業(yè)遠遠拋在后面,而不可能有今天的輝煌。“學如逆水行舟,不進則退”,其實企業(yè)的發(fā)展也是這樣的。別人發(fā)展了,而你卻依舊站在原來的水平線上,不思進取,不求變革,那么,你在同行業(yè)中的位置也只會越來越靠后。
江蘇森達集團,本著“視今天為落后”的思想,為經(jīng)營理念,而不斷地進行創(chuàng)新,在21年間由一個七、八人的小作坊,發(fā)展成為擁有萬余名員工的大型企業(yè)集團,成為中國制鞋業(yè)的排頭兵。他們一步步發(fā)展到今天這樣的水平和規(guī)模,很重要的原因是他們善于抓住難得的機遇,果斷決策,在變革中不斷發(fā)展自己。
①負債經(jīng)營,搶先擴大企業(yè)規(guī)模。
1987年,建湖縣皮鞋二廠(森達前身)一次性貸款180萬元,購買了新的制鞋生產(chǎn)線,而躋身江蘇鞋業(yè)前三強,企業(yè)獲得了一次歷史性的擴張。
②率先合資,搶占國內(nèi)、外兩大市場。
1988年,與英國、德國制鞋業(yè)建立聯(lián)系,引進技術、設備,使產(chǎn)品打入國際市場。1990年初,由于西方制裁的加強,國內(nèi)制鞋業(yè)競爭更加殘酷。在許多鞋廠紛紛停產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)的情況下,他們引進設備,開發(fā)新產(chǎn)品,擴大市場,1992年、1993年,森達產(chǎn)值利稅連續(xù)翻番。
③抓住機遇,實施名牌戰(zhàn)略。
1998年提出“實施名牌大戰(zhàn),創(chuàng)造世界級企業(yè)”的口號,進行了二次創(chuàng)業(yè)。他們認為,名牌產(chǎn)品是創(chuàng)新能力最強的產(chǎn)品。確實是這樣的,企業(yè)要永久生存,就要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷進行企業(yè)變革,因為市場上沒有永遠暢銷的產(chǎn)品。
其實,森達的創(chuàng)新并不單單是品牌的創(chuàng)新,他們還從營銷策略、企業(yè)管理上進行了一系列的創(chuàng)新與變革,企業(yè)要發(fā)展,就要隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化,適時適度的進行變革,否則企業(yè)的發(fā)展只能因舊思想、舊體制、舊的管理模式的阻礙而成為幻想。如果在一兩次變革之后,企業(yè)就以為可以安然地永遠地生存下去,而不思創(chuàng)新、不思變革,那么,惰性會腐蝕掉你的一切:你的企業(yè)理念、你的產(chǎn)品形象、甚至你的經(jīng)濟效益,而使企業(yè)重新陷入困境。
營銷管理中企業(yè)變革要適度之二
三、變革要適度
今天的企業(yè)競爭已進入全面化,多樣化的時代。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,就要從整體努力。從多方面來創(chuàng)造優(yōu)勢才能勝利。企業(yè)的變革只能從企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、市場狀況,對比同行業(yè)情況,謹而又慎地進行適時適度的變革;而那種不切實際的,不顧及企業(yè)整體規(guī)劃的,為求變革而進行的變革,只能使企業(yè)的生存和發(fā)展受到更大的威脅。
㈠“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”——變革不能有盲目性,更不能以偏蓋全。
雪豹集團地處浙江省錢塘江畔,1984年創(chuàng)業(yè)之初是一個由5000元資金、24名職工和借來的兩間舊房起家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。由于集團經(jīng)營者不斷根據(jù)外界市場的變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況的變化,清醒審視自己,大膽又慎思,進行不斷變革,而改變集團經(jīng)營、銷售策略。雪豹集團現(xiàn)已成為中國服裝行業(yè)“八強企業(yè)”之一。
從1995年起,國內(nèi)各類皮衣專業(yè)市場異軍突起,它們價格低廉、經(jīng)營靈活,而截留了不少顧客源。而當時浙江省海寧市中小型皮衣生產(chǎn)企業(yè)眾多(據(jù)1996年初步統(tǒng)計,有近2000家)。專業(yè)市場及中小企業(yè)對該公司構(gòu)成了很大的競爭壓力。針對這種外部形勢,雪豹人及時改革了銷售策略,即:劃區(qū)銷售,積極擴大市場覆蓋面。該公司下屬原有8家皮衣生產(chǎn)企業(yè),且規(guī)模大小不一、技術水平參差不齊,過去由集團公司統(tǒng)一安排生產(chǎn)、銷售,使一些企業(yè)滋生了吃大鍋飯的念頭。從1996年9月,集團將這8家企業(yè)進行調(diào)整、合并,重新組建為三家具有獨立法人資格的企業(yè),并賦予他們獨立的生產(chǎn)銷售權,指定了區(qū)域進行銷售。且在各自銷售區(qū)域內(nèi)開辟的銷售渠道歸己所有。三家企業(yè)“八仙過海,各顯神通”。目前“雪豹”的產(chǎn)品已覆蓋全國28個省、市、區(qū)。在全國近5000家同行企業(yè)中的市場分額升高到2.4%左右。擁有職工近3000人,固定資產(chǎn)凈值1.55億元。
企業(yè)要想成功的進行變革,就要認真分析內(nèi)部經(jīng)營機制、機構(gòu)管理、技術水平、員工的思想意識以及企業(yè)的經(jīng)營理念等,各方面有可能制約企業(yè)發(fā)展的因素。并認真做好市場調(diào)查、行業(yè)狀況調(diào)查,然后以一點帶動全局,進行整合的變革。決不能不顧大局盲目的以偏蓋全的進行主觀的變革。因為這樣,有可能因變革而產(chǎn)生使企業(yè)更不穩(wěn)定的因素,如:盲目擴大規(guī)模,盲目的進行機構(gòu)改革,而不顧及全局等。這樣的變革只能使企業(yè)陷入更大的困境。
曾幾何時,“野太陽”燃遍中原大地,灸烤著廣大中原父老的眼眸,“亞細亞”三個字也一度成為鄭州市最好的品牌,一個金光四射的金字招牌。
亞細亞老總王遂舟雖然發(fā)現(xiàn)各地商滿為患,仍信心十足地開始了亞細亞的全國撒種。從1993—1995年不到三年的時間內(nèi),就親手簽署了十多家在各地投建大型商場的命令。而當時,亞細亞一年的所有贏利還不足以投建一家大型商場。然而,亞細亞象個只知撒種而不知收獲的農(nóng)夫,短短幾年功夫,遍地撒種,在全國各地設置了20多家大型商場。僅在北京亞細亞就興辦了三家大型商場:北京“亞細亞”超級市場(10000平方米)、北京“亞細亞”廣場(80000平方米),北京仟村百貨(38000平方米)。而這些各地的亞細亞,幾乎全是靠國家貸款籌建起來的。所以,“亞細亞”這樣的輝煌并沒有持續(xù)多久,各地亞細亞紛紛關門、倒閉。僅僅幾年時間,王遂舟的“野太陽”就失去的光芒,走到了生命的盡頭。究其原因,不外乎以下幾點:
①亞細亞在盲目擴大經(jīng)營規(guī)模的同時,打法陳舊,一味按照1989、1990年中原商戰(zhàn)的策略。殊不知全國各地的狀況并不都象當年的鄭州。“亞細亞”分店每到一處,不問當?shù)厍闆r,不分青紅皂白,悉數(shù)按照鄭州亞細亞的管理模式:管理、服務加降價。這樣只是盲目擴大企業(yè)的規(guī)模,而不改進企業(yè)的管理模式,不兼顧市場狀況的變化的變革,還是不要的好。
②亞細亞的讓利經(jīng)營作為一種營銷策略,不具有普遍意義。在全部商品中實行微利,會使企業(yè)占有的資金難以獲取社會平均利潤,長此以往,會使企業(yè)不堪重負,且勞民傷財。由此,企業(yè)的變革也要兼顧企業(yè)營銷策略的變革。
③沒有代表新的企業(yè)形象。“亞細亞”在擴大規(guī)模的同時,并沒有在企業(yè)機制和股分制改造上下功夫,企業(yè)存在嚴重的弊病:大鍋飯、人浮于事、效率低、違規(guī)者盛行等等。
④四面出擊。不顧企業(yè)資金及人才的不足,亞細亞一口氣建立了二十多家分店。而且沒有目標,沒有重點。而當開始一些地方的亞細亞關門時,王遂舟并沒有吸取教訓,并繼續(xù)盲目擴大。
其實,借古鑒今,如果王遂舟好好讀讀中國歷史,并總結(jié)歷史中的經(jīng)驗教訓,就不會讓那燦爛的太陽隕落。
西漢初立:“凡米石五千,人相食,死者過半……民無蓋藏,自天子不能具醇駟,而將相或乘牛車。”(《漢書·食貨志》)社會經(jīng)濟一片凋零,統(tǒng)治者面臨如何恢復經(jīng)濟,休養(yǎng)民生,來更好地維護其統(tǒng)治的重大問題。秦王朝的苛政,使人民對法家的嚴刑峻法喪失了信心;而儒家雖號稱顯學,但“博而寡要,勞而少功”,是需要長時間的實施之后,才會有所收益的。但漢初經(jīng)濟急需恢復,由布衣而起的劉氏政權也急于要穩(wěn)固其統(tǒng)治。只有道家,在經(jīng)過戰(zhàn)國時期的百家爭鳴與秦王朝專制殘暴的風雨之后,以其能順應形勢,容納諸家,簡便易行,事少而功多的特點,得到劉氏政權的采納,而成為占統(tǒng)治地位的學說。經(jīng)過這一變革,漢初在經(jīng)過幾十年的“無為而治,休養(yǎng)生息”之后,社會經(jīng)濟得以恢復,人民生活得以提高。出現(xiàn)了“文景之治”,劉氏政權的逐漸穩(wěn)固。據(jù),《史記·呂后本記》記載:“孝惠皇帝,高后之時……天下晏然,刑罰罕用,罪人是希。民務稼穡,衣食滋殖。”可見道家學說在漢初的實行,確實對社會的發(fā)展起到了推動作用。
但是,如果漢初統(tǒng)治者繼續(xù)沿用秦的嚴刑酷法,則必然會失去民心,而經(jīng)濟的恢復將成為空談。“水能載舟,亦能覆舟”,人民得不到休養(yǎng)生息,必然不滿其統(tǒng)治,政權就不可能穩(wěn)固。而采用儒家或楊墨或其它諸家的學說,經(jīng)濟也也許會恢復,但絕對滿足不了人民企求和平穩(wěn)定的迫切需要,和統(tǒng)治者急于要穩(wěn)固統(tǒng)治的急切心情。可見,變革一定要謹慎、要小心、要從全局出發(fā),以點帶面地,全面地進行變革;而絕不可以偏蓋全地,盲目地、片面地胡亂變革。
中國有句古話叫“新官上任三把火”。通過前面的例子我們可以看出,這把火一定要燒得適度,千萬不能盲目地、一廂情愿地根據(jù)自己的主觀意識,盲目的胡亂點火,企業(yè)家要以客觀地、創(chuàng)新的態(tài)度,進行企業(yè)的變革。要從企業(yè)各個方面:經(jīng)營機制、營銷策略、品牌形象、企業(yè)理念甚至企業(yè)機構(gòu)建設、薪金管理等多方位進行考慮,對比同類企業(yè)變革的例子,并依據(jù)國際、國內(nèi)環(huán)境及市場狀況,謹慎、小心地制定出切實可行的變革方案,認真執(zhí)行。這樣才能做好企業(yè)的變革,不致因盲目而使企業(yè)陷入更大的困境。
營銷管理中企業(yè)變革要適度之三
(二)變革要徹底,要斬草除根,不留后患。
企業(yè)的變革一定要徹底,要不留后患,要徹底變革那些不利于企業(yè)發(fā)展的因素;更不能半途而廢。否則既使你花了很大精力去進行變革,也只能在短期內(nèi)或表面上達到目的,但時間一久,這些不利的因素又會慢慢滋長、漫延,就會使企業(yè)以前做的努力白白浪費。
舉個大家都知道的例子來說呢。田里的野草,如果你不是連根鏟除,那么過不了多久,就會重新發(fā)芽,重新漫延。而影響作物的生長。這些野草是企業(yè)的毒瘤,如果企業(yè)在變革時,不是徹底地清楚它們,那么過一段時間,它們就會重新成生長,重新擴大而影響企業(yè)機體的穩(wěn)定發(fā)展,他們的生命力可謂強矣。古人有詩為證:野火燒不盡,春風吹又生。
馬鞍山鋼鐵公司是我國九大鋼鐵企業(yè)之一,其經(jīng)濟效益一直處于鋼鐵企業(yè)的中上水平。1993年6月改制為馬鋼股份有限公司后,成為我國唯一在境外公開發(fā)行股票的企業(yè),不但一下子獲得了數(shù)十億的資本,并將企業(yè)醫(yī)療、教育、住房等沉重的社會負擔從企業(yè)剝離,但公司實現(xiàn)利潤卻大幅下降:1993年實現(xiàn)利潤15.6億元;1995年實現(xiàn)利潤2153萬元,并于當年5月出現(xiàn)了虧損;而1996年1-2月的虧損額就高達3183萬元。在同類行業(yè)中的地位也由1993年的第四位下降到1995年的第27位。究其原因,還是企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)不完善,變革不徹底。馬鋼雖然在形式上也有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu),但馬鋼總公司擁有地國有股占股本62.5%。這樣,無論是選舉董事會還是股東大會做決議,實際上都是總公司決策。更有甚者,有人利用股份制改革鉆政策空子,借此挖國家墻角。馬鋼的股份制變革,只是一種形式上的變革,而不是經(jīng)營機制和企業(yè)管理的全面、徹底的變革。這樣的不徹底的表面上的變革又怎么能使企業(yè)發(fā)展、進步呢?它的最終結(jié)果只能是企業(yè)利潤的降低與企業(yè)虧損的增加。
相比之下“杉杉”西服的變革,就是針對了企業(yè)內(nèi)部的各種情況,進行了較徹底、全面的變革,正是這些變革,促進了“杉杉”的成功。
1992年12月,“杉杉”在規(guī)模擴大、銷售額高速增大、效益翻番的情況下,又大膽進行了股份制改造:聯(lián)合中國服裝設計研究中心、上海市第一百貨商店股份有限公司,共同組建了“寧波杉杉股份有限公司”,成為中國服裝業(yè)第一家進行規(guī)范股分制改造的企業(yè)。1996年1月正式發(fā)行股票,并在上交所掛牌上市,而成為中國服裝界第一家上市公司。1996年底,集團總資產(chǎn)已達13.03億元,銷售收入14.4億元。他們堅持以市場經(jīng)濟規(guī)律為準則,以市場需求為導向,進行了一系列的市場觀念、經(jīng)營策略、市場運行機制的變革:
①限量銷售政策
②名牌進店策略
③專賣店策略
④廣告策略。
經(jīng)過這些有計劃、有步驟的變革,“杉杉”品牌的無形資產(chǎn)迅速增值,至1996年已達2.9億元人民幣。可見,企業(yè)的變革一定要徹底,決不能掛著公司的牌子,而行著舊體制的內(nèi)容——“換湯不換藥”。象馬鋼,企業(yè)的運行機制、領導體制仍然按照舊模式、老辦法去建立。這樣的不徹底變革,最終使馬鋼公司陷入了困境。現(xiàn)代企業(yè)在進行變革時,絕不能再步馬鋼后塵。而應從中吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗,要變就徹底地變,從人們的思想意識,到企業(yè)的管理機構(gòu),全面徹底地進行變革,不留后患。
㈢過猶不及
企業(yè)的變革應隨著環(huán)境與市場條件的變化,而逐步的、漸次的、于前瞻后顧中有條有理的進行,而不能盲目地、一味地為變革而變革。因為這樣,只能危及企業(yè)生存的根本,會使企業(yè)陷入更大的困境當中。
鄭州萊灣公司是一家以研制、生產(chǎn)、銷售化妝品、洗發(fā)水為主的臺資企業(yè)。近年來,隨著萊灣洗發(fā)水在河南市場的銷售額不斷增長,各地的假冒偽劣產(chǎn)品也逐漸抬頭,層出不窮。為了抵制假貨,公司投入了大量的人力、財力、物力,并設立了打假辦,購置打假車專門進行打假,但收效甚微。企業(yè)為了抵制假貨,而更好的生存,于2000年新年伊始出臺了一系列的變革措施,力圖改變現(xiàn)狀,給公司一個發(fā)展的機會,還消費者一個干凈的空間。
①限制對代理商發(fā)貨(因為發(fā)現(xiàn)有個別代理商售假)
②停產(chǎn)半個月,以消化市場上的假冒產(chǎn)品
③成立銷售中心,設各地區(qū)域經(jīng)理,劃區(qū)經(jīng)營
④取消代理商
⑤2000年5月,因懷疑某些區(qū)域經(jīng)理售假,而停止對所有區(qū)域經(jīng)理供貨
⑥6月底,開除商丘、荷澤、信陽等地區(qū)域經(jīng)理
⑦重新在各地尋找代理商
⑧7月中旬,公司與各區(qū)域經(jīng)理談判關于業(yè)務提成問題,最后決裂,各區(qū)域經(jīng)理集體辭職
⑨召回已被開除的區(qū)域經(jīng)理,重新主持公司業(yè)務
這樣的永無休止的變革,這樣的朝令夕改的變革,這樣的片面出擊的變革,造成了公司人心浮動,員工無心工作,業(yè)務成績越來越差;人員之間勾心斗角,互相傾壓。特別是周而復始的,長達幾個月的限制發(fā)貨,造成產(chǎn)品大量積壓,工人放假。最后公司上半年直接經(jīng)濟損失達一百多萬元;而間接的,如人才、品牌信譽、銷售網(wǎng)絡等的損失更是無法估量。而重新開拓市場,培養(yǎng)成熟業(yè)務員則需要長時間的、投入大量的人力、財力、物力。由此可見,企業(yè)的變革一定要適度,千萬不能一而再,再而三地盲目地進行變革。孔子云:過猶不及。而適度的變革與創(chuàng)新,則會使企業(yè)更快地發(fā)展,會使企業(yè)的品牌形象更加鮮明,經(jīng)濟效益不斷增長。
廣州寶潔公司,同樣是一家化妝品公司,同樣各地出現(xiàn)了很多假冒的海飛絲、飄柔……等產(chǎn)品。但他們的變革是不斷地進行技術的革新,引進新技術改進產(chǎn)品,不斷推塵出新,(推出新包裝,新規(guī)格),以適應人們?nèi)諠u多元化的需求。讓消費者從不感到他們的品牌陳舊或老化,而更愿意使用寶潔的產(chǎn)品,有人說寶潔洗了一半中國人的頭,其實這句話一點也不過份。
市場在變,時代在變,企業(yè)只有在不斷的變革中,求得穩(wěn)固的發(fā)展才能在越來越激烈的現(xiàn)代競爭中站穩(wěn)腳跟。但企業(yè)變革一定要適度。因為無休止的、速變的變革,只能危及企業(yè)的根本,會使企業(yè)陷入更大的困境,就比如一幢大廈,你只能改變它的內(nèi)、外裝修及室內(nèi)的設計,但你絕不能試圖去改變它的房屋構(gòu)造與框架結(jié)構(gòu)。因為這樣只能危及大廈的根本,使它不經(jīng)風雨、而更快地倒塌,企業(yè)的變革也是如此。
經(jīng)濟的不斷全球化,現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展,市場競爭的不斷加劇,要求企業(yè)必須以不斷地變革,革新自己的企業(yè),來適應時代的發(fā)展。但如果希望進行一兩次變革就能長治久安,那是做夢。因為惰性會腐蝕掉一切。企業(yè)只有在不斷地,適時、適度地變革中規(guī)劃、設計的階段性變革,于前瞻后顧中求得動態(tài)的平衡,這才是常治而贏得的安。如果外界環(huán)境變化了,市場狀況變化了,就應該及時進行變革——與時遷移,應物變化。但是變革一定要適度,因為無休止地,速變的變革只能危及企業(yè)生存的根本。
愿企業(yè)決策者們都能抓住機遇,適時、適度地變革自己的企業(yè),使之能更快速的發(fā)展、壯大。更能適應社會、市場的不斷變化。
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