成功80%靠溝通,20%靠專業(yè)
“溝通”話題現(xiàn)在頗為熱門。最近好多危機(jī)時(shí)間都是因溝通不善引起,不管是“女秘書PK陸純初”,還是之前的“博士倫事件”、“歐典事件”,而微軟此前的一項(xiàng)大動(dòng)作“胡錦濤在蓋茨家參加晚宴”,也改善了微軟在中國不善“溝通”的惡名。此前,跟一位高級公關(guān)經(jīng)理吃飯,聊其“溝通”話題,該人士也認(rèn)為,現(xiàn)在公司危機(jī)的90%都是由于“溝通不善”而引起。
在數(shù)字時(shí)代,“溝通”已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度,“成功80%靠溝通,20%靠專業(yè)”不是預(yù)言,而是新的游戲規(guī)則,這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、全球化打破了傳統(tǒng)的很多障礙,世界變成平的,“溝通”正在成為巨大挑戰(zhàn)。相反,在工業(yè)時(shí)代,游戲規(guī)則則是“成功20%靠溝通,80%靠專業(yè)”,相信,這一認(rèn)知誤區(qū)仍會繼續(xù)誤導(dǎo)很多人,危機(jī)很多企業(yè)。
“成功80%靠溝通,20%靠專業(yè)”是牛導(dǎo)斯皮爾伯格說的,之前,和很多跨國公司CEO聊起這個(gè)話題,他們都強(qiáng)調(diào)“溝通”,但是,這話從斯皮爾伯格嘴里說出,對我的震撼性更為突出,更震撼的是中國牛導(dǎo)張藝謀也“完全同意”,也讓我對這兩大牛人的管理能力重新審視一番。兩人沒有把成功放在專業(yè)上,而是放在溝通上,沒有裝大尾巴狼,更為可信。在《看電影》上看到斯皮爾伯格VS張藝謀的“世紀(jì)對話”,兩人關(guān)于“溝通”的對話讓我受益匪淺。
這種“溝通”包含兩個(gè)層面:一是公司內(nèi)部的溝通;一是和客戶的溝通。
不管是擅長“溝通”,還是不擅長“溝通”的人,兩人對“溝通”的感悟都值得收藏:
斯皮爾伯格:成功80%在于溝通,20%在于專業(yè)知識。是這樣的,就好象你手上拿著一個(gè)投影儀,希望把焦距調(diào)得更準(zhǔn),更清楚。他們有一個(gè)想法,眼睛里看出一個(gè)東西,有的時(shí)候從劇本、從一個(gè)故事、一本小說當(dāng)中,即使你不是這個(gè)寫劇本的人,不是寫故事的人,但是你一旦做了導(dǎo)演,你就成為詮釋這個(gè)故事的人。我腦海當(dāng)中想到的影像,攝影師必須都能夠看到我腦海里想什么,讓所有人知道你心里想什么,你在看什么,你想拍出來是什么,那大概是80%的事情。但是這些是技術(shù),你只要找一個(gè)最好的劇組、最好的攝影師,只要找到很好的人,這些都將不是問題。問題是,你能不能把你的集體也組織很好,對我來說80%是溝通,20%是技術(shù)。
張藝謀:完全是一樣的。我以前是很不愛說話的人,性格很內(nèi)向,就是當(dāng)了導(dǎo)演以后,現(xiàn)在就成話匣子了,成了一個(gè)羅嗦的人。真的是這樣,你每天都要說,有時(shí)候你一天下來,你直想回來抽自己的嘴巴,你就覺得我怎么說了那么多的話,跟各個(gè)部門說。你要把你心中對這個(gè)電影的想法,傳達(dá)給你的團(tuán)隊(duì),要讓所有人都理解。這一點(diǎn)我很同意他。當(dāng)你找到非常優(yōu)秀的人才,這些都不難。再加上現(xiàn)在技術(shù)很發(fā)達(dá)。最重要的就是如何讓他們理解,并且他們把這個(gè)理解又變成他們在專業(yè)上的發(fā)揮,來幫助你完成這個(gè)想法,所以溝通是最重要的。尤其是跟演員的溝通,他是活生生的人,不是電影中的人,他要變成另外一個(gè)人,這個(gè)溝通太重要了。這個(gè)溝通只要存在障礙,一定演不好。
兩個(gè)人還談了不少如何跟客戶——也就是電影觀眾如何溝通,相比而言,張藝謀在這方面弱不少,比如,斯皮爾伯格的觀眾喜好調(diào)查能做到20%的誤差。
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