做招商營銷中的 “五虎上將”
2007-10-20 14:11:24 來源:醫藥經濟報 中國鞋網 http://m.gdxystc.com/
招商人員在不同的醫藥企業有不同的稱呼。比如有稱招商專員的,直觀明了;有稱區域經理的,負責幾個省市的招商渠道建網;有稱大區經理的,將一個省作為一個銷售區域做深做透;有稱商務經理的,重在商務合作……盡管叫法不同,但基本工作和角色定位都一樣——從事藥品區域招商、銷售及市場推廣服務。
醫藥產品的商務推廣及銷售,需要大量高素質、有能力、懂策略的醫藥招商人員。醫藥企業的招商人員,按職責和崗位要求,應該比一般醫藥銷售人員具備更好的素質和專業能力。從角色上分析,醫藥招商人員應具備5個方面的能力,做藥品營銷中的“五虎上將”:產品的經理、市場的能者、談判的高手、醫學的顧問、服務的專家。
產品的經理 招商人員首先必須熟悉自己所招商、推廣的產品,對產品特點、適用人群、使用方法、產品療效、治療機理、主要賣點和利益點等深刻領會和靈活運用。尤其相對于同類產品的主要差異點和優勢所在,要善于總結分析。比如像復方氨酚烷胺片,如果有注冊商品名、有內包裝鋁箔袋的,就比較容易在多如牛毛的同類產品中獨樹一幟。
市場的能者 作為客戶,大多數經銷商在市場一線銷售產品,對各種市場操作模式非常熟悉,實戰能力非常強。作為招商人員,也應多學習多思考,熟知產品在市場終端銷售和流通的每個環節,才能和客戶很好地溝通:產品上市該如何賣,適合走什么樣的渠道(專柜、臨床、炒作、快批、連鎖、第三終端等等),如何設計有吸引力的促銷活動,促銷要點在哪里,產品價格如何定位,終端消費者提出的一些疑問如何解答,如何給客戶做售后服務,如何給客戶提供可操作的實戰方案,如何指導和幫助客戶銷售自己的產品……這些實實在在的市場問題,招商人員都要有所準備。
談判的高手 商務洽談是一個彼此溝通和了解的過程,也是一場心理戰。因此,招商人員須具備一定的表達能力、談判技巧和心理學知識。產品的報價、首批提貨量、年銷售任務、銷售激勵政策、市場保護措施等方面都包含著學問和技巧。和客戶談判往往要經過數次討價還價,來來回回幾番才可落地。深諳談判技巧的招商人員,每一次放盤和收盤,往往對洽談的底線能收放自如,圍繞主線按事先的預定目標談,并能較好地掌握主動權。另外,在日常商務談判中,團隊的配合很關鍵,可以通過互相配合、組合商談、一對一商談、互換商談等方式,借助團隊的智慧和力量促使談判成功。
醫學的顧問 作為招商人員,平時要注意學習和掌握必備的醫、藥學知識,熟悉產品適應癥狀的主要特征、發病原因、患者特點、防治要點以及市場傳播方式,還應對相關的養生保健、飲食科學、疾病預防等知識有所了解。只有具備了一定的醫學專業知識,才能算得上合格的藥品市場招商人員。很多醫藥企業都訂有《醫藥經濟報》、《大眾醫學》等醫藥類專業報刊雜志,只要用心學習和閱讀,都是很好的專業知識來源。
服務的專家 招商人員要樹立一個觀念:招商成功只是銷售這一“萬里長征路”的第一步,后續還有大量的工作要做,為客戶提供專業、周到的服務是關鍵的一環。比如為客戶提供實效的實戰方案和策劃支持,能較好地促進產品的鋪貨。
醫藥產品的商務推廣及銷售,需要大量高素質、有能力、懂策略的醫藥招商人員。醫藥企業的招商人員,按職責和崗位要求,應該比一般醫藥銷售人員具備更好的素質和專業能力。從角色上分析,醫藥招商人員應具備5個方面的能力,做藥品營銷中的“五虎上將”:產品的經理、市場的能者、談判的高手、醫學的顧問、服務的專家。
產品的經理 招商人員首先必須熟悉自己所招商、推廣的產品,對產品特點、適用人群、使用方法、產品療效、治療機理、主要賣點和利益點等深刻領會和靈活運用。尤其相對于同類產品的主要差異點和優勢所在,要善于總結分析。比如像復方氨酚烷胺片,如果有注冊商品名、有內包裝鋁箔袋的,就比較容易在多如牛毛的同類產品中獨樹一幟。
市場的能者 作為客戶,大多數經銷商在市場一線銷售產品,對各種市場操作模式非常熟悉,實戰能力非常強。作為招商人員,也應多學習多思考,熟知產品在市場終端銷售和流通的每個環節,才能和客戶很好地溝通:產品上市該如何賣,適合走什么樣的渠道(專柜、臨床、炒作、快批、連鎖、第三終端等等),如何設計有吸引力的促銷活動,促銷要點在哪里,產品價格如何定位,終端消費者提出的一些疑問如何解答,如何給客戶做售后服務,如何給客戶提供可操作的實戰方案,如何指導和幫助客戶銷售自己的產品……這些實實在在的市場問題,招商人員都要有所準備。
談判的高手 商務洽談是一個彼此溝通和了解的過程,也是一場心理戰。因此,招商人員須具備一定的表達能力、談判技巧和心理學知識。產品的報價、首批提貨量、年銷售任務、銷售激勵政策、市場保護措施等方面都包含著學問和技巧。和客戶談判往往要經過數次討價還價,來來回回幾番才可落地。深諳談判技巧的招商人員,每一次放盤和收盤,往往對洽談的底線能收放自如,圍繞主線按事先的預定目標談,并能較好地掌握主動權。另外,在日常商務談判中,團隊的配合很關鍵,可以通過互相配合、組合商談、一對一商談、互換商談等方式,借助團隊的智慧和力量促使談判成功。
醫學的顧問 作為招商人員,平時要注意學習和掌握必備的醫、藥學知識,熟悉產品適應癥狀的主要特征、發病原因、患者特點、防治要點以及市場傳播方式,還應對相關的養生保健、飲食科學、疾病預防等知識有所了解。只有具備了一定的醫學專業知識,才能算得上合格的藥品市場招商人員。很多醫藥企業都訂有《醫藥經濟報》、《大眾醫學》等醫藥類專業報刊雜志,只要用心學習和閱讀,都是很好的專業知識來源。
服務的專家 招商人員要樹立一個觀念:招商成功只是銷售這一“萬里長征路”的第一步,后續還有大量的工作要做,為客戶提供專業、周到的服務是關鍵的一環。比如為客戶提供實效的實戰方案和策劃支持,能較好地促進產品的鋪貨。
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