“作為市場經濟中各行各業獲得利潤的核心環節，營銷的地位是毋庸置疑的。其在人才市場上的反映，就是多年來營銷職位供需兩旺的原因。”一些業內人士這樣分析。而北京派力營銷管理咨詢有限公司董事長、《派力營銷思想庫》主編、著名的營銷專家屈云波先生更是出語驚人。他指出，營銷這個職位在全國十幾年來，從人才市場的一些統計看，需求量是第一，供不應求的比例也是第一的。同時還認為，在各種公開招聘的職位中，營銷將在未來十年內都將占據數量第一的位置。

　　在眾多的行業人才需求中，營銷職位供需都非常大，這已經成為人才市場的一道亮麗風景。那么，隨著市場競爭的日益激烈，各行各業中的營銷人員應該如何適應與提升呢？一些剛畢業的大學生進入營銷領域又該注意哪些問題呢？日前，本刊記者就與營銷相關的眾多問題對屈云波先生進行了專訪。

　　行業發展促使人才緊缺

　　記者：我們注意到，營銷人才在各行業的需求中總是排在前列的。比如來自上海人才中介行業協會調查數據也表明，營銷崗位數量占到人才招聘崗位總量的10%－15%。南京人才市場數據顯示，在各類招聘會上，營銷類職位占招聘職位總數的平均比例達到了20%，單場最高比例達到了33%。屈總，您如何看待這個現象。

　　屈云波：營銷這個職位在全國十幾年來，從人才市場的一些統計看，一直是排行第一的職位，需求量是第一，供不應求的比例也是第一的。這是在市場日益成熟，企業競爭日益加劇的情況下的一個表現。

　　營銷是一種職業，是任何行業都需要的一個職業，它適用于贏利和非贏利的行業。不僅包括企業，也包括政府教育機構等非贏利部門也需要營銷的崗位或部門。

　　記者：我國營銷領域總體的發展現狀如何？

　　屈云波：依照西方市場營銷發展史的五段論（生產觀念、產品觀念、銷售觀念、營銷觀念、社會營銷觀念）和美國營銷大師西奧多.李維特（TheodoreLevitt）對銷售和營銷概念的定義，從企業的出發點、關注點、手段和目的四個指標來分析，中國絕大多數企業目前顯然尚處于銷售觀念階段，只有少數領先企業已經達到了營銷觀念階段，同時還有少數行業及企業尚處于產品觀念階段、甚至生產觀念階段。

　　由于中國各行業、各地區市場化程度和市場競爭程度等外部環境因素的差異較大，各行業和各地區市場觀念和營銷能力的差異也非常之大，這種發展的不均衡性仍是目前中國市場和市場營銷的一個顯著特征。概括來說，總體上還處于銷售觀念和能力階段，但部分領先的行業和企業已進入市場營銷觀念和能力階段，甚至極少數企業的部分表現已進入社會營銷觀念階段，當然也有一些行業和企業尚處于產品觀念和能力階段，甚至處于生產觀念階段。

　　產生這種巨大差異的原因，關鍵還是市場供求關系、市場化程度和市場競爭的程度不同。至于同行業和同地區不同企業之間的業績差異，顯然是在同等外部環境下自身實力或努力不夠而產生的結果，這怪不得別人，因為市場經濟就是通過市場競爭優勝劣汰。

　　記者：我國營銷領域在今后會有什么樣的趨勢呢？

　　屈云波：市場經濟就是有規則的市場競賽，而你死我活的市場競爭壓力很自然地促進了任何想活下來的企業對企業經營各要素全方位的提升，當然也包括甚至是非常重要的市場營銷的提升。營銷勢必成為企業生存與發展的重要方面。在未來營銷將有十大趨勢：營銷環境是機會較多，威脅更多；營銷觀念從關注產品到關注顧客需求；營銷能力從銷售升級到營銷；產品價值從模仿到創造；品牌價值方面，向國際標準靠近；戰略營銷從無到有；國際營銷從出口貿易到全球營銷；營銷服務業，與中國營銷同步；行業營銷，從共性到個性；新營銷，部分地與西方同步。

　　同時，市場競爭勢必會影響對人才的需求。可以肯定的預測，在各種公開招聘的職位中，營銷將在未來十年內都將占據數量第一的位置。

　　營銷都有哪些職位

　　記者：不管什么行業，似乎做營銷的流動率很大，如何看待這個問題呢？

　　屈云波：營銷人員流動率高是正常的，有主動流動和被動流動兩個方面。營銷人員經常在外面工作，接觸的人很多，機會多，所受的誘惑也多，工作出色的人很容易被別人邀請做事——這是他們主動流動；同時，這個崗位是靠業績來說話的，工作壓力大，工作無業績或者業績差的人往往因考核未通過而被淘汰——這是被動流動。

　　這個現象是由于營銷工作的特點造成的，是正常的。不了解的人可能會誤認為營銷人員不安分，流動率大。大學生求職時應該了解這個工作的真相。

　　記者：大學畢業生如果求職營銷，需要做什么準備呢？

　　屈云波：我們發現大學生應聘營銷職位的數量很多，但由于營銷的崗位挑戰性強，需要人的特點不同，應聘時的淘汰率高。應聘營銷職位的首要準備是要甄別一下，自己是否適合做這個職業。

　　任何職業都是需要不同特點，興趣和特長的人來做的，要看自己是否適合。或許自己適合做工程技術人員，有些人適合做研究人員，但他不一定適合做營銷，但一些求職者迷迷糊糊的，或許看到這個職業收入很高，或接觸人很多，自己喜歡，而誤認為自己適合了。

　　記者：做應聘的準備該從何處入手呢？

　　屈云波：營銷是個職位群，作為一個系統，也包括行政人員和財務等崗位，但我們通常說的營銷是指銷售人員。在營銷的職位中，最常見的職位有三個：市場營銷、銷售，第三個是顧客服務。市場營銷的職位主要做市場研究、營銷計劃、制定考核制度、組織設計、營銷監督工作，在辦公室工作，更多的工作特點是動腦。對人的要求是要受過良好的教育，具備市場營銷或者管理學背景，最好可以坐得下來，愛動腦，學習能力強，內部協調能力強，溝通能力強。

　　銷售的崗位是面對客戶打交道，是一線的工作，是在外面跑。對人的要求是溝通能力強，能把貨賣出去，把錢收回來，因此首先要求他的溝通說服能力非常強。其次要非常的吃苦耐勞，要經常到外面跑，要跑很多單位，要求體能非常好。第三，在銷售過程中不斷地遭受拒絕，可能100次有八九十次是拒絕，所以其心理的承受能力比較強。第四，體能上不但能跑，身體還能承受不規律生活的身體的承受力，比如白天是辦公室談話，中午或者晚上要與別人吃飯，喝酒，甚至一起唱歌到深夜，而且第二天還要正常地上班。生活沒規律，就需要良好的生活承受力。

　　客戶服務也是在營銷的范疇內，是把產品賣出去后解決用戶問題的部門。顧客可能要投訴、退貨、定期保養，很可能對產品不滿意，對售后服務不滿意，很容易抱怨，發牢騷，很容易罵人，甚至是打人。因此就需要耐心，而且是從內心地把顧客當作上帝的人，從心理就十分尊重顧客，理解顧客經常換位思考，需要掌握與顧客打交道的技巧。所以，性格比較溫和，耐心，心理品德上，知道尊重他人。我們自己去餐廳吃飯，希望遇到一個殷勤服務的服務員，將心比心，我們對客戶服務也是類似的要求。

　　有了這個對職位的基本了解，就有了做求職決策的一個基礎了。很多企業沒有搞明白什么是營銷，什么是銷售。應聘的人員不知道營銷都有什么職位，這是經常被混淆的。一些跨國公司在招聘時是十分清晰的，招聘市場營銷的哪幾個職位都有著詳細而準確的說明。