新買的名牌運動鞋才穿了2個來月，鞋面就嚴重老化起泡，究竟是質(zhì)量問題還是使用不當？近日，經(jīng)樂清市消費委調(diào)解，認為是該款運動鞋使用說明表述不明，導致顧客使用不當。最終，銷售商退還400元貨款。

　　今年1月20日，市民余女士在樂清一商場內(nèi)花了480元給兒子買了一雙某名牌運動鞋，可是鞋子穿了兩個來月，鞋面已嚴重老化起泡，而且原本白色的鞋面還出現(xiàn)變色，無法繼續(xù)穿著。余女士把鞋拿到修鞋匠那修理，但得到的答復是鞋面已硬化，無法修復。余女士認為，鞋子才穿兩個月出現(xiàn)如此嚴重的問題，應(yīng)該是質(zhì)量存在問題，于是要求銷售商退貨。但銷售商檢查鞋子后表示，該鞋子并不存在質(zhì)量問題，是顧客在穿著鞋子時被水打濕未及時風干，從而導致鞋面老化起泡，所以不予退款。

　　樂清市消費委調(diào)查后表示，該鞋子雖然已有生產(chǎn)合格證明，但并沒有明確的使用說明或注意事項，只是在鞋盒上簡單地注明不能水洗、油洗，從而造成顧客在不了解保養(yǎng)方式的情況下，不正確使用而使鞋面老化。而我國相關(guān)法律明確規(guī)定，商品的制造商、銷售商有義務(wù)將產(chǎn)品的使用方法和注意事項明確告知顧客，否則將承擔相應(yīng)責任。