2月初，牛女士在市區(qū)一家鞋店購買了一雙合腳的皮鞋，誰知之后鞋子越穿越大，竟然大了兩個尺碼，沒法穿了。與商家交涉無果，便向工商部門投訴。

    “3.15”當天，工商人員在接到投訴后，立即對雙方進行調(diào)解。商家解釋稱，皮鞋穿幾次后會顯得大些，不屬于質(zhì)量問題，且該款鞋子銷售至今也未接到關(guān)于這方面的投訴。牛女士則稱，在購買鞋子時，商家沒提醒她皮鞋會大這么多，并且她按以往尺碼買的鞋現(xiàn)在已經(jīng)大了兩個尺碼，根本無法穿。

    工商人員查看了該鞋后發(fā)現(xiàn)，牛女士穿上這雙鞋明顯太大，而商家給的36碼鞋墊墊在這雙鞋里也明顯過小，商家在牛女士購買該鞋時未盡告知義務(wù)，存在一定過失。經(jīng)調(diào)解，商家為牛女士更換其他款式的皮鞋。