海口孫先生最近遇到一件郁悶事，買的皮鞋下雨天一穿就壞了，到友誼商場要求退錢。可是店員卻告訴他，下雨天應該穿塑料鞋，皮鞋穿壞店里沒有責任。

　　孫先生說，1月13日晚，他在友誼商場一樓皮爾·卡丹專柜，花260元買了一雙黑色皮鞋。19日，他穿上新鞋去上班。不巧，出門沒多久，天空下起雨來。走著走著，腳指頭感覺冰涼冰涼的，就像進了水一樣。低頭一看，皮鞋鞋面的線斷了，輕輕用手一拉，線完全掉出來了。

　　1月20日上午，孫先生來到友誼商場皮爾·卡丹專柜要求退鞋。沒想到工作人員卻說，下雨天只能穿塑料鞋，穿皮鞋肯定會壞，并表示可以為其修理，但不能退錢。

　　1月29日下午，記者電話聯系了友誼商場一樓皮爾·卡丹專柜梁經理。他表示，皮鞋進水后肯定會脫膠。根據“三包”規定，所買皮鞋如果斷跟、斷皮能退換。但皮鞋進水是人為的，不是質量問題，不能退還。1月20日，他已明確告訴孫先生，他們可以將孫先生脫膠的皮鞋寄回廠家進行維修，但對于孫先生要求保證以后皮鞋進水不脫膠，沒辦法保證的。梁經理表示，他很希望能夠和孫先生協商，由專柜把鞋送回廠家修理。如果2月8日廠家放假時還未寄到廠家，處理就更麻煩了。

　　對此，海口市消費者協會陳秘書長稱，消費者認為所買的商品存在質量問題，可拿到相關部門去檢驗。檢驗后，屬于不合格產品，可要求商場退換。