“我1月4日中午在幸福路‘紅蜻蜓’宿遷三店買了一雙皮棉鞋，價格339元，非優惠、沒打折，更不是處理品。可是，穿了不到2天就出現問題了。”昨日，市民陸先生找到本報記者反映說，“1月6日上午，新鞋子的右腳后跟從腳心處突起，沒有辦法穿了。”

    陸先生說，6日上午，他來到幸福路“紅蜻蜓”宿遷三店出示購物發票和鞋子，要求更換鞋子。當時，店里的銷售人員拒不同意，并說鞋子本身不會有任何質量問題。后來，在陸先生的一再要求下，銷售人員看了看陸先生購買的鞋子后說：“這鞋子確實存在質量問題，但店里不給予調換，只能將鞋子送到淮安的‘售后服務中心’鑒定性質，然后進行維修。”陸先生沒有同意，理由是自己才買只有2天時間的新鞋子出現質量問題，店家理所應該給予調換。

    昨日，陸先生將鞋拿到本報采訪大廳，記者發現，右鞋窩中間出現很高的突起硬塊，無法正常穿著。

    記者在紅蜻蜓專賣信譽單上的質量“三包”一欄看到，凡未經穿過，自購買之日起一周內，發現新鞋不成對、大小碼不一或鞋內出現釘頭之一者予以包退；同時，凡保換后在一個月內再次出現斷底、斷跟、斷面、斷幫腳質量問題之一者，均予以退貨。陸先生說，連出現釘頭等問題都可以退貨，而我的鞋出現了“大釘子”根本無法再穿，卻不承認是質量問題，不予調換，實在讓人費解。

    昨日下午，記者電話采訪了“紅蜻蜓”宿遷三店的負責人，該負責人說：“我們接到陸先生的反映后，讓陸先生將鞋子放在這里，由我們送到售后服務中心鑒定，到時候該維修的維修，該調換的調換，這大概需要幾天時間。”

    而陸先生對這樣的答覆并不滿意，他認為店方根本沒有為消費者考慮，自己買棉鞋就是為了這幾天御寒，說不定等對方鑒定完了，天都轉暖了。