近期，從各大招聘網站的人才指數柱狀圖中可以看出，IT服務管理人才一路飆升，成為職場新貴。IBM、HP、寶潔等IT服務巨頭先后在各大招聘網站上打出了高薪聘請IT服務管理人才的廣告，卻難覓合格人才。國內知名招聘網站分析師認為：“人才升溫，顯示出IT服務產業的蓬勃發展，而人才的重金難求，又映射出了IT服務管理人前的極度缺乏。” 
    調查顯示，IT服務的價值和內涵，正在被越來越多的用戶嘗試著理解并接受，IT服務已經成為大的行業增長不可或缺的輔助成分。據預測，2006年IT服務占中國整個IT市場的22%，未來5年當中，中國IT服務市場將保持22.9%的年復合增長率。但是，目前中國IT服務管理人才卻極度缺乏。由于IT服務管理人才“漏洞”，造成企業在信息技術方面的投入越來越大，IT資源的效率和效果卻得不到保證，急需大量既懂IT技術又懂管理，熟悉企業內部業務和流程的人才來填補。 
    近日，針對當前十分搶手的IT服務管理人才，中國科學院研究生院工程教育學院聯手神州數碼教育學院，推出IT服務管理方向項目管理工程碩士，意欲打造IT業界的MBA，為企業培養CIO、IT經理、PM及IT服務外包企業的CEO。據了解，這是國內第一個IT服務管理方向的工程碩士培養課程，主要針對有一定工程實踐經驗的人員，學制三至五年。學滿后，符合條件的學員將被授予國家承認的工程碩士學位證書，優秀學員還可獲得在神州數碼技術服務中心見習的機會。 

    據碩士班咨詢人員介紹，課程分為三大模塊，“IT服務管理”模塊結合IT管理國際標準與神州數碼多年的實踐經驗，運用“案例+實踐”徒萄Х絞劍�并粕w牘�闹I庖渙韉腎T服務管理專家主講；“項目管理與實踐”、“學位必修課”兩個模塊由中科院具有豐富項目管理教學和實踐經驗的教師主講，既注重理論學習，更注重能力培養。中國科學院研究生院工程教育學院院長黃鈞教授對教學模式作了進一步說明：“工程碩士教育更注重學生應用能力和創新能力的培養。我們倡導研究、教學、應用三結合模式，倡導情景教學和案例教學，讓學員在實際背景下應用所學所思解決問題。此外，我們組織學員現場考察、分組調研、小組討論、專家點評等，豐富學員的專業學習體驗，發揮在職學員經驗豐富、專業背景多樣化的優勢。這些對于學員實際工作能力的提升及職業轉型很有幫助，學員學習完成后，可獲得更理想的薪資和更寬廣的職場空間。” 

    “先進的理論結合市場領先的實踐，使IT服務管理方向項目管理工程碩士教育擁有很高的社會價值。”神州數碼IT教育專家孫滿弟表示：當學子們畢業的時候，不僅僅對國際IT服務管理理論有了系統的掌握，更大的收獲在于了解了國內IT應用領先企業在理論基礎上的實踐歷程。學子們可以更快地在這些領先企業中找到自己的位置，投身IT服務前進的浪潮中。 

    業內人士分析，“一方是引進了國際先進IT服務管理理論，具有深厚科研、教學經驗的中科院；一方是國內最大的IT服務提供商之一神州數碼，在IT服務領域有很強的實踐經驗積累，在企業實戰案例、企業實戰講師資源、先進的信息化教學環境，企業實際應用環境等方面具有國內領先的優勢。強強聯合，融合理論和實踐的權威力量，培養出的工程碩士將在很大程度上彌補IT服務管理人才這一塊短板。”