昨天（20日）上午，省、廣州市質(zhì)監(jiān)局會(huì)同廣東省鞋類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布國(guó)內(nèi)首個(gè)《企業(yè)鞋類(lèi)、箱包類(lèi)商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)將于7月1日在我省實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范省內(nèi)鞋類(lèi)、箱包類(lèi)市場(chǎng)的服務(wù)，屆時(shí)消費(fèi)者若需投訴這兩類(lèi)商品質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題可以此為參照。

    省消委會(huì)人士表示，一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)鞋類(lèi)、箱包類(lèi)的質(zhì)量服務(wù)投訴較多，但因缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù)而投訴無(wú)門(mén)，但該規(guī)范實(shí)施將使這種情況得到改善。

    該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定商品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按其明示的有效產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，缺少制造廠名、廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)任何一項(xiàng)的，視為“三無(wú)”產(chǎn)品。

    經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，且售后服務(wù)期限至少為30天。

    該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鞋類(lèi)和箱包類(lèi)商品退換、賠償原則作出了具體規(guī)定。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋子7日內(nèi)（含7日），發(fā)現(xiàn)正常穿著情況下鞋子出現(xiàn)幫面裂開(kāi)，幫腳斷裂，涂飾層脫落或龜裂等嚴(yán)重情況，可要求經(jīng)營(yíng)者一次性原售價(jià)退貨。在售后服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)以上嚴(yán)重情況或輕微開(kāi)線、開(kāi)膠、配件脫落、鞋帶斷裂、鞋墊松動(dòng)等情況，也可交由經(jīng)營(yíng)者修理，若不可修理或修理后影響使用的，可要求換貨。

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)箱包類(lèi)商品7日內(nèi)（含7日），發(fā)現(xiàn)箱包裂面、掉色、拉鏈損壞、密碼失靈等情況，可要求經(jīng)營(yíng)者一次性原售價(jià)退貨。在售后服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)以上嚴(yán)重情況或邊油輕微脫落、發(fā)粘，配件脫落等情況，也可交由經(jīng)營(yíng)者修理，不可修理或修理后影響使用的，可要求換貨。

    如在售后服務(wù)期限內(nèi)維修或更換兩次后仍在同一部位出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者一次性原售價(jià)退貨。

    鞋類(lèi)、箱包類(lèi)商品在售后服務(wù)期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且對(duì)人身造成損害的，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者一次性原價(jià)退貨，且賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等。

    若消費(fèi)者證實(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品為假冒偽劣商品或“三無(wú)”產(chǎn)品，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者一次性原售價(jià)退貨，且賠償商品原售價(jià)一倍的補(bǔ)償金。

    據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售的鞋類(lèi)、背提包、旅行箱包、票夾、腰帶、皮手套等，但不適用于醫(yī)用、軍工等特殊行業(yè)的鞋類(lèi)、箱包類(lèi)產(chǎn)品。