[鞋業信息]鞋界儒商錢金波:文化引領紅蜻蜓騰飛
企業猶如一艘大船，一個優秀的企業肯定有個好的舵手。而紅蜻蜓的掌門人——錢金波則是鞋界出類拔萃的少有儒商。他是一個善于將文化融入企業的獨特文化商人。
在大多數人的印象中，商人都是工于心計的，只知道賺錢。但是通過與錢董的面對面溝通，卻一點感受不到其身上有點滴的銅臭味，更多是散發出的書卷氣息，感染著周圍的每個人，與其交流仿佛是讓筆者的思想在升華。正是錢董這種獨有的文化風格，才善用文化引領企業在最短的時間內成功實現了超常規、跨越式的飛速發展。
商海沉浮：勇者創新立潮頭
1995年春，改革開放的春風吹遍中國大地已經3年，比起溫州的很多鞋業廠商來說，紅蜻蜓進入市場的時間并不是很好。錢董剛剛創辦紅蜻蜓時，作為改革開放的前沿陣地----溫州，鞋行企業已有4300余家，其中不乏如康奈、吉爾達、奧康等佼佼者，而全國鞋企則更多，像森達、富貴鳥等已經很有名氣，可以說當時溫州乃至全國的鞋業市場競爭是異常激烈的。
“這么激烈的市場競爭，你知道沒有點與眾不同的東西是絕對打不過別人的。”紅蜻蜓集團董事長錢金波如是說，他深感到了危機的存在。
但是，機遇與危機同在。錢董并沒有被眼前的困難和壓力所嚇倒，憑著溫州人特有的商業頭腦，他心懷創業夢想，開始艱難實施"品牌開路、文化興業"戰略，以弘揚先進文化和民族文化為已任，立志打造紅蜻蜓文化品牌和特質鮮明的企業文化。
1998年，紅蜻蜓開始推行其“綠草地”專賣計劃，這是一個低成本擴張的“綠草地”專賣連鎖店。內容為通過統一管理、統一形象、統一服務、統一價位、統一廣告等方式，由分布在全國的數百名營銷人員直接管理終端市場，為消費者提供優質的產品和服務，在消費者心目中逐步建立了對紅蜻蜓品牌的信譽度、忠誠度和滿意度。終端網絡迅速擴展到2600多家。經過幾年發展，紅蜻蜓在專賣服務上已形成了一套自己特有的文化營銷與服務流程，包括售前、售中、售后服務等全過程，在同行中率先為顧客開通了800全國質量免費服務熱線，去年開始，還逐步推廣建立自己的皮鞋美容中心。
在代理商的選擇上，紅蜻蜓一般實施一縣(市)一店制，在經濟較發達及市場容量大的縣市，則視具體情況來確定代理商和專賣店的數量。紅蜻蜓將全國分為八大片區，40多個辦事處。辦事處承擔著對所管專賣店、代理商的管理，品牌在當地形象的維護與提升，各專賣終端的物流配送。
另外，對于鞋業市場來說，產品的設計開發更是搶奪市場的關鍵手段。紅蜻蜓有一支強大的產品設計開發隊伍，要求每季開發鞋款500多個，每年向市場上推出新產品近3000款。紅蜻蜓有高效的物流配送中心，分布全國的40多個辦事處是其職能的延續。
產品開發中心根據駐外辦事處及配送中心提供的市場信息組織人員設計，設計出的產品要經過集團內部由營銷及其他方面人士組成的專家小組進行評審，評審的結果將決定某種鞋款是否生產、產量多大等。
配送中心按照以銷定產與市場預測相結合的方法安排生產計劃。一方面，當辦事處的訂單傳至配送中心后，中心立即安排生產，做到當天訂單當天安排，并及時將情況反饋給辦事處，做到以銷定產；另一方面，根據專家評審小組預測意見安排生產，確保產品尤其是暢銷產品合理的庫存量。通過以市場為導向，以銷售為中心，組織適銷對路產品，及時滿足供應。
生產上，紅蜻蜓引進十多條國際上先進的意大利生產線，在溫州、上海、廣州及成都建立生產基地和采購中心，貼近市場一線。
如此，終端銷售、設計開發、生產采購及物流配送，這些職能機構便組成了一個圍繞市場的連動體。
人才戰略：為紅蜻蜓騰飛插上翅膀
一流的企業都有一流的人才。紅蜻蜓曾用二八比例組建營銷隊伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關系，80%的員工來自社會，在市場信用體系尚未完善的時候，這種比例搭配能減少風險。而今天，作為民營企業的紅蜻蜓卻放下財權、營銷權和經營權，先后聘請職業經理人作為財務副總、營銷副總和執行總裁，不斷突破家族式管理，建立健全的現代企業管理制度；實施員工—企業—社會、效益—形象—奉獻、規模—成本—利潤矩陣管理，使企業關系得以理順，凝聚力大大增強，種種資源得到合理配置和充分利用。
“潤有根之草，渡有緣之人”高度總結了紅蜻蜓人力資源部的用人之道，所謂有根就是要有紅蜻蜓企業文化的根，要有做人之本的根，在紅蜻蜓就有理由得到潤澤與滋養；潤是和風細雨式的潤物細無聲，注重心靈的交流，藝術的運用，真正體現企業以人為本的管理思想。
據不完全統計，從國家單位下海到紅蜻蜓的機關干部不下20人，這也是紅蜻蜓渡引天下賢能之才的最好注釋。2001年，紅蜻蜓聘任原溫州市經委副主任、鄉鎮企業局局長鐘普明為執行總裁，從而促成了紅蜻蜓所有權與經營權的分享，使企業進入科學運作的良性循環。
紅蜻蜓對緣分的詮釋是：緣分就是從不認識到認識，從初步認識到成為情感的朋友，從感情的朋友成為事業的朋友。從1997年起，紅蜻蜓的股東結構悄然發生變化，一些非家族的營銷代理商開始進入股東會。這些營銷股東是紅蜻蜓“不認識—認識—情感朋友—事業朋友”緣分的典型代表，他們把感情的投資變為事業的投資。
紅蜻蜓有一個自己的153人才工程，即在3～5年內，打造100位職業經理、50位中層股東、30位營銷經理，從而實現團隊質的飛躍。文化是一種一旦形成即有長久生命力的東西，擁有文化的團隊是一支百戰百勝的團隊，只有這種團隊，才是實現“把紅蜻蜓創造成一個能提供永久社會就業機會的企業”愿景的組織保障，為了打造文化團隊，紅蜻蜓的做法是：
1.組建若干個工作部，對企業制度進行全面修訂，對已形成文化、親和、自然良好風尚的松散形團隊進行更為規范、嚴謹的集約化管理，力圖以制度文化打造文化團隊。
2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工，在各領域、部門委以重任，鼓勵他們發揮文化的感化帶動作用，團結周圍的人共同打造文化團隊。
3.成立企業文化中心，對紅蜻蜓豐富厚實的企業文化積淀進行總結歸納，編輯成冊，并通過現場調研、集中培訓、圖文宣講等多種形式對員工進行文化的灌輸與培育，使紅蜻蜓的文化真正落腳到企業的核心理念上來，并同化成為全體員工的共同價值觀。
4.進一步優化用人環境，輸送部分優秀員工到專業培訓機構學習和到著名高校攻讀MBA等，不斷為團隊輸入新鮮血液。
人性化管理：給員工以歸宿感
紅蜻蜓實行“遠距離管錢，近距離管人”。所謂“遠距離管錢”就是企業老總與錢保持一定的距離，對資產進行宏觀調控，主要精力不必為一些審批的瑣事所浪費。“近距離管人”即通過將財務審批權委托財務副總，使老總與員工的心靠得更近，充分尊重員工的主觀能動性，努力創造平等、友愛、團結、活潑的氣氛，使員工產生共同的歸屬感和凝聚力、親和力，這種力量是各種創造力的原動力。
紅蜻蜓的三大工程也能體現出其人性化的管理的一面：
1.溫暖工程。每年3月8日，紅蜻蜓都會舉行賢內助座談會，把外銷人員的妻子請到總部，深切關心他們在生活上的困難，從而使外銷人員無后顧之憂；每年年中營銷會議期間，紅蜻蜓都要特意安排總部的單身女工與男外銷人員舉行開心樂園聯誼活動，促使他們解決個人問題，締結幸福伉儷。
2.陽光工程。紅蜻蜓努力提高公司員工的福利待遇，所有外銷人員一律辦理社會保險與人壽保險；對于健康、經濟、住房等有困難的員工，公司多次伸出援助之手，不但關愛員工本人，而且澤及家屬。
3.培訓工程。新聘營銷人員均須到總部培訓1～2個月，形式分課堂授課與上崗實習，內容涵蓋勞動紀律、職業道德、企業發展及營銷知識等多方面；老營銷人員相互換崗，換崗包括片區與片區之間、分部與總部之間，旨在讓營銷人員在不同崗位上得到綜合鍛煉。
在人的使用與管理上紅蜻蜓獨具匠心地運用磅秤理論——90斤的人，給他一個100斤的崗位，讓其超值發揮，并將文化融入企業生產經營各個環節，使企業管理藝術化；采用先進的生產技術，使產品工藝宜人化；堅持勞動現場整治，使勞動環境審美化；積極開展種種文體活動，使員工的勞動生活豐富化，從而營造勞動的樂園，讓誠信于員工細化為對員工高度的人文關懷。
文化：讓紅蜻蜓出類拔萃的法寶
在紅蜻蜓集團的新園區，筆者發現了代表紅蜻蜓文化的特色圍墻，這些引起了筆者的極大興趣。據錢董介紹，為了建設這個“文化”圍墻光花的錢就超過１００萬。圍墻將公司的理念、精神與文化最恰當地表現出來，圍墻上共有３０幅成語故事和鞋文化的浮雕，這都是傳統文化和服飾文化的精華。每隔一段都有蜻蜓的造型，還有那四散的鐵網表示紅蜻蜓的網絡和觸覺無處不在。
職工宿舍樓的建設符合現代的人本理念，齊全的功能和設施以及超過４５％的綠化率，正體現了 “將紅蜻蜓建成田園風光或勞動樂園”的美好愿望。
正是這圍墻和職工宿舍樓的建設充分溶合了現代與傳統的設計理念，將傳統文化中最深厚的那部分給挖掘出來。
文化催生了紅蜻蜓品牌的親和力，提升了紅蜻蜓品牌的形象力，增強了紅蜻蜓產品的設計力，打造了紅蜻蜓的核心競爭力，使紅蜻蜓成為名副其實的為社會創造物質精品與精神精品的獨特成功企業。
在一無廠房、二無穩定市場的創業初期，作為個體小企業的紅蜻蜓帶頭人，錢董獨辟蹊徑地提出實施“品牌開路，文化興企”的戰略，憑借傳統文化的強勁托力逆風而起，繼而脫穎而出。
錢董從點滴積累到系統總結，以愛心塑造企業風范，以文化打造品牌價值，以思想鑄造企業精神，文化力催生了企業的生產力和發展力，形成了以與時俱進的制度文化、人文關懷的管理文化、誠信為本的經營文化三大系統為支撐的紅蜻蜓獨特企業文化，它以"從距離中尋求接近"為經營哲學，以"平常心態、了解自我、創造親和、自然發展"為經營方針，并在實踐中積累，在發展中完善，對企業發展產生了重大推動作用，創造了紅蜻蜓持續跨躍式發展的奇跡。
錢董和他的紅蜻蜓團隊以血脈傳承永嘉學派獨特的商道文化，而開啟紅蜻蜓文化的現代商旅；他自覺傳承"誠信為本，敬業樂群、群而不黨、竟而不矜、富而不奢、達則兼濟"的儒商精神，并以卓而不凡的建構，成為新一代永嘉商人的典型代表。尤其可貴的是，十年來，同在創富的浙商大環境中，錢董和他放飛的紅蜻蜓又因勢利導，沒有囿于浙江文化"善進取，急圖利"的功利主義之中，而是自覺加以揚棄，從個體的生命中脫變為一種擔待社會責任的更高境界的要求。錢董賦予紅蜻蜓的經商之道的，還是一種肇始于中國傳統儒家文化，脫胎于永嘉學派，又有著鮮明青出于藍特征的"文化經商"。
目前，創造財富、經營文化、奉獻愛心已成為紅蜻蜓企業文化的三大亮點。為創造更大社會價值，承擔更多社會責任，錢金波又制定了新的發展藍圖，帶領集團在制鞋主業上取得更大發展，讓紅蜻蜓飛得更遠。
在與錢董的交談過程中，筆者深切地感受到了紅蜻蜓是一個十分有深厚文化底蘊的企業。錢董還向筆者介紹了紅蜻蜓十年來的發展歷程,大致可分為這么三個階段:品牌文化階段（1995—1999年）、鞋履文化階段（1999—2001年）和企業文化階段（2002年— ）。
1.泛文化——逆風而起(1995～1999年)
在這一階段，紅蜻蜓成功實施“品牌開路，文化興業”戰略，以文化創品牌，以品牌促發展，參與、策劃、支持大量社會文化公益活動，獲得了廣泛關注，品牌知名度得到迅速提升。
1995年的溫州，經濟氛圍雖很濃厚，文化氣息相對淡薄，許多產品都是冒牌銷售，且大多企業都忙于在產品經營、交易、生產環節上去贏利，甚至還都在產品質量、企業規模和銷售利潤上相互廝殺，根本談不上文化內涵和民族特性。
對于溫州乃至中國制鞋業出現的“文化沙漠”，紅蜻蜓人深感遺憾，沒有優秀的文化土壤，豈有優秀的企業品牌？于是他們決意擔當為中國鞋業營造濃厚文化氛圍、尋找文化載體、提升國際競爭力的重任。紅蜻蜓當時明確提出了打造文化品牌的響亮口號。以文化創品牌，以品牌促發展，參與、策劃、支持大量社會文化公益活動。
同年8月，錢董投資20萬元，與當時的溫州教育電視臺合辦《紅蜻蜓之旅》欄目，從而在溫州首創企業與媒體聯辦文化欄目之先河。隨后“紅蜻蜓獎學金”、“紅蜻蜓美食文化”、“紅蜻蜓文化家園”、“紅蜻蜓少兒節目”、“紅蜻蜓明星足球賽”、“紅蜻蜓杯山水畫比賽”等電視欄目與文化公益活動源源而出。一年一度的“紅蜻蜓·紅五月”大型文化系列活動，更是成為紅蜻蜓企業文化的一大看點。清新自然的文化氣息如同滾滾商潮里的一股清流，頓時吸引了人們的眼球，紅蜻蜓品牌的文化形象自此牢牢地樹立在廣大消費者的心中。
事實上，正是這廣泛的傳統文化在紅蜻蜓創業品牌過程中發揮了難以估量的拉升作用。這不就是紅蜻蜓品牌的一張活生生的名片嘛！
紅蜻蜓人始終視文化為企業發展的靈魂與動力，認為未來企業的競爭將更多地體現為由企業文化構成的核心力的較量。從1995年至今紅蜻蜓的所有活動，幾乎都是以文化的形式來貫穿于始終的。可以說，是廣泛而博大的傳統文化放飛了世紀童話紅蜻蜓。
“紅蜻蜓”品牌本身就有著深厚的民族文化底蘊。紅色，東方民族的傳統色彩，它代表喜慶、吉祥、熱烈之意；蜻蜓，是兒時的伙伴，大自然的精靈，人們共同的朋友。因此，紅蜻蜓是天地之精華，文化之造物，它必將有著永恒的生命力。
2．鞋文化——順風而行(1999～2001年)
在這一階段,紅蜻蜓在對文化的系統研究中,具體找到了鞋文化這個載體，隨即連創三個全國第一：
“創業的路有千萬條，哪一條離我們最近，我們就選擇哪一條”，而在1999年10月，鐘愛文化的紅蜻蜓人最終找到了鞋文化這條芬芳之路，廣泛空靈的文化憑借鞋履文化這個溫軟的載體緩緩下落。當月，紅蜻蜓成立全國第一家鞋文化研究中心，錢董親任中心主任，同時聘請著名民俗學家葉大兵任常務副主任，共同對博大精深的中華鞋文化進行爬剔梳理。當年紅蜻蜓還利用對鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了6次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，以圖片與實例相結合的方式，集中展示了從遠古到民國時期中華鞋履的發展，以及鞋與文學、語言、民俗、歷史之間的聯系，并邀請專業模特用現代時尚的展示方式將古老的鞋履文化進行全新演繹，讓觀眾領略到商品與文化碰撞交融的無限魅力和動態美感，從而引起轟動。
2001年5月，紅蜻蜓投巨資建成了中國第一家中華鞋文化展館。展館收集了300多件上至先秦下迄民國、不同時期不同民族的代表性鞋履，深幽懷遠，異彩紛呈。壁上的鞋與民俗、鞋與小說、鞋與民間美術、鞋與文學等圖片生動逼真，與實物相映成趣，諸如“張良跪履”、“謝公屐”這些令人感慨萬千的掌故，使人恍如徜徉在歷史的長河中。在展館現代精品展區，款式新穎，造型優美的皮鞋，色澤和諧，渾然一體，用料考究而極具時代感，充分展示了紅蜻蜓設計師們的匠心。設計獨特、風格古樸自然的展館，展現了鞋文化燦爛輝煌的歷史，體現了中華民族的勤勞，是中國鞋都的一道亮麗風景線。
為更廣泛地傳播鞋文化，錢董又和葉大兵一起費時數年，集腋成裘，編纂了我國第一部《中國鞋履文化辭典》。2001年5月，紅蜻蜓集團在北京釣魚臺國賓館舉行隆重的我國第一部《中國鞋履文化辭典》首發式。其收詞目5000多條，82萬余字，全書資料詳實，圖文并茂，裝幀精美，是我國迄今為止規模最大、收詞最多的一本鞋文化辭典。這本辭典是反映我國漢族與其他兄弟民族鞋履文化傳統與現狀的集大成的寶典，它不僅填補了民俗文化專項辭書的空白，同時也顯示出了紅蜻蜓集團對先進文化的追求和深厚的文化底蘊。行業領導和相關專家一致認為，《中國鞋履文化辭典》的出版發行，標志著中國鞋業在經歷 “數量時代”、“質量時代”后，已進入“文化時代”。
3.企業文化——乘風而上(2002年～ )
在這一階段，紅蜻蜓在經營、管理、人才、產品、營銷等體系漸趨成熟，一舉榮獲中國頂級品牌——中國名牌稱號，于此開始全面進行企業文化的梳理、整合、提升與傳播，卓有特色的紅蜻蜓企業文化深入人心。
成功變革往往是在企業發展最盛時進行的。
經過數年的踏實奮進，2002年紅蜻蜓已完全進入了乘風而上的快速擴張期，各種成果捷報頻傳，銷售形勢風光滿眼。但紅蜻蜓人從來都在浮躁的市場中保持平常心態，他們總是以每天洗臉照鏡子般的清醒來了解自我。他們敏銳地意識到，經過七年超常規、跳躍式發展的紅蜻蜓，現在最需要的是提升內部管理和創新企業文化。于是他們不失時機地提出了“打造文化團隊”的口號。他們說，既然我們要“升起百年不落的太陽”，就必須要有一大群紅蜻蜓人組成強有力的團隊來為之不懈努力。而百年之中，有什么比文化更能一脈相承、去鼓勵激勵一個團隊呢？他們進一步解釋說，文化是一種一旦形成即擁有永續生命力的東西，因此擁有文化的團隊就將是不敗的團隊，而這些正是實現“把紅蜻蜓營造成一座田園風光式的勞動樂園”美好夢想的可靠保障。
今天，獲得中國名牌稱號的紅蜻蜓并未滿足于眼前的成績，她早已將敏銳的復眼投向了波瀾壯闊、氣象萬千的國際市場。紅遍中國的紅蜻蜓文化亦會向世界展現她的迷人風采么？紅蜻蜓品牌將會在紅蜻蜓厚實的企業文化底蘊上實現新的跨越么？我們迫切地等待著這些美麗之謎的最終揭曉。
飲水思源：喝水不忘挖井人
錢董帶領著紅蜻蜓堅持"財富越多，責任越大"的責任觀，對社會公益事業傾注了巨大的熱忱。多年來，企業用于公益事業的費用累計超過3000萬元，愛心和奉獻已成為他的人生追求和紅蜻蜓企業文化的重要內涵。在他的帶領下，紅蜻蜓集團萬名員工情系希望工程，開展"綠色助學計劃"，援建了新疆、云南等地10所希望小學，并由紅蜻蜓其中2600家專賣店以"一對一"的方式資助全國2600名失學兒童；幾年間，紅蜻蜓集團在一系列社會公益事業中勇于體現自己的責任：捐資100萬元，支持我國西部地區團干部的培訓和保護母親河工程，向溫州市希望工程愛心助學基金會捐贈1000萬元，捐資200萬元支持"首屆全國希望小學運動會"，出資1000萬元，與浙江其他4家民營企業共同設立"浙江省農村青年發展基金會"等等，也讓廣大紅蜻蜓員工接受了良好的社會責任教育。他以激情的演講傳播創業精神，10年時間，以近百場演講，激發青年的創業熱情，支持青年事業，并在他倡導下，企業一年一度開展的"紅五月·紅蜻蜓"大型社會公益活動，以紅蜻蜓員工回報社會的實際行動弘揚五四精神，以強化企業和全體員工的社會責任意識。
不斷誠信于社會，以實際行動捐資助教、濟困扶貧是紅蜻蜓反哺社會的重要途徑。如2002年6月，為身患重病的貧困學生捐款數十萬元，幫助他們重燃生命之火；8月12日，又為希望工程一舉捐款560萬元，并發動紅蜻蜓專賣店網絡的10000多名營銷員工一起參與這項光輝的事業，受到社會各界的一致好評。從而獲得廣泛關注，品牌知名度、美譽度得到迅速提升。
最后，我引用錢董所帶領的紅蜻蜓企業精神理念來結束本文： “從距離中尋求接近”。因為我們深知一個距離的結束，意味著另一個距離的開始。我們可以樂觀地大膽設想，百年之后，如果這只可愛的紅蜻蜓仍以其輕盈的身姿，在波詭云譎的商海上空浴日飛翔，那么最好的釋義就是：文化經營放飛了商業童話紅蜻蜓，文化之力托起了百年不落的紅太陽。
