本報9月11日報道了《千元休閑鞋半月“張嘴”》一文后，昨天上午，泰華商城有關負責人就華先生購買的休閑鞋出現(xiàn)開膠情況作出了解釋：該休閑鞋是進口鞋，是手工上線縫制而成的，在上線時為了鞋幫和鞋底不移位，上面有一層浮膠，顧客在穿著過程中會出現(xiàn)開膠現(xiàn)象，這屬于正常現(xiàn)象，不屬于質量問題。  　  商場一位負責人告訴記者，經銷商在《購物需知》中對鞋子可能出現(xiàn)的問題都作了說明，如《購物需知》的第一條、第二條就明確告知顧客：部分進口鞋工藝加工比較特殊，鞋底與鞋跟之間有一定的空隙，可減輕走路時對人體的震蕩，穿著時間長了，空隙還會有輕微擴張，此情況不影響鞋子的使用，屬于正常現(xiàn)象。另外，華先生當日來商城反映情況時，提供不出有效購物憑證，泰華商城完全有理由不予受理。但泰華商城本著對顧客負責的態(tài)度，在華先生沒有提供購物憑證的情況下，仍按照《蘇州市鞋類商品“三包”規(guī)定》同意交廠方免費修理，并無不當之處，希望顧客能予以理解。