一雙新鞋穿了沒幾次就脫膠了，為了換雙鞋，消費(fèi)者竟來回跑了6次。 6月20日，謝先生在某商場“百麗”專柜為太太買了雙涼拖鞋，一周后幫底就脫了膠。7月11日，當(dāng)謝太太到專柜提出退換時，銷售人員卻稱，除非權(quán)威部門認(rèn)定質(zhì)量有問題，否則只能包修。 隨后，謝太太來到武漢產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所，檢驗結(jié)果是“幫帶與底開膠”，單項評定“不合格”。 7月18日，謝太太帶著評定書又找到商家。對方又稱：按“武漢市鞋類商品三包規(guī)定”，嚴(yán)重脫膠（10%以上）才能包換或者退貨。而銷售商認(rèn)為鞋子脫膠沒有達(dá)到10%。 對此，省消委投訴部主任胡岳元表示，只要是被質(zhì)檢部門認(rèn)定為不合格的產(chǎn)品，商家都必須無條件退貨。 22日，在經(jīng)過多方調(diào)解后，“百麗”同意退貨并承擔(dān)100元的質(zhì)檢費(fèi)。但謝先生還是感慨，雖然法規(guī)健全，沒想到換雙脫膠的鞋還是費(fèi)了這么大的周折。