用友人力資源經(jīng)理郭延生認為，軟件人才的特點非常突出，‘軟件人才可以說是所有企業(yè)中最難管理的人才。以前的管理主要是管人理事，而現(xiàn)在則應傾向于管事理人，管理的觀念必須變革�！�軟件人才個性化需求比其他人才要突出，而在軟件企業(yè)中，聚集了大量性格各異的軟件人才，如何理好人，管好業(yè)務，就成為軟件企業(yè)人力資源的核心課題。因為軟件本身的創(chuàng)造過程常常就是個性化發(fā)揮的一個過程，一個靈感，就可能使一項困擾多時的難題得以解決，這種靈感靠強制是很難壓出來的。但是，所有的人都按自己的個性去工作，又會使任務出現(xiàn)偏差。
　　
　　軟件人才需要彈性
　　
　　用友目前正在探索軟件開發(fā)人員彈性工作制方案，目的是適應軟件開發(fā)人員特殊化工作狀態(tài)，提高軟件開發(fā)效率，并爭取年內(nèi)或明年初開始推行。同時，用友公司在整體辦公環(huán)境和企業(yè)整個文化氛圍建設方面，也盡可能適應軟件企業(yè)的特點，顯得開放、寬松，沒有像流水線一樣有很多的監(jiān)督和特別嚴格的督導，更多的是探討、合作、引導，也沒有特別的著裝要求。
　　
　　攻堅和大面積進攻的程序員
　　
　　記者：我感覺現(xiàn)在程序員有兩種，一種就是程序游擊隊員，他們可能編程工具很熟，能力很強，把編碼編得很簡潔，很怪誕，自己很高效，但是他一直沒有一個正規(guī)的項目的概念，零零散散地編一些東西，也沒有做一個大的軟件，象這樣的人社會上很多；還有一類，可能他很扎實，有很強的理論知識，編程序不一定很快，但是很規(guī)范。他的系統(tǒng)分析、模塊設計就是一個很規(guī)范的程序員的方式，那你覺得這樣的兩類人才，軟件企業(yè)更傾向于需要什么樣的一類呢？
　　
　　郭延生：這個問題以我個人的真實想法來看，我更傾向于后一種，你剛才談到的比較規(guī)范的那種。雖然說他可能靈活性比前一種比要弱一些，但是現(xiàn)在的軟件工程是團隊合作，不是個人英雄時代了，更需要按照一個規(guī)范去做，我要求做到這種程度，你就做到這種程度。當然團隊并代并不代表說程序員一定就不需要靈氣，不需要一種創(chuàng)新，我傾向于后一種，但是并不完全杜絕前一種，目前軟件企業(yè)有時候也需要前一種人。但是從比例來講，我更傾向后面那種程序員占90%，前面那種占10%。
　　
　　記者：前面那些人是否起到一個攻堅的作用。
　　
　　郭延生：對，攻堅的作用，有時候確實是需要一些程序技巧。大部分人需要踏踏實實地把一個工程的東西做好，因為是工程的東西，他是添磚的，他是加瓦的，他是和水泥的，每一個人都想用自己的創(chuàng)新方法樓就可能塌了。
　　
　　管理軟件人才需要目標
　　
　　要想管理好軟件人才，用友人力資源部經(jīng)理郭延生認為最重要的是有一個目標，然后通過這個目標來分解出具體的任務，用任務的方式讓每一個人都能夠有成就感。任務實現(xiàn)以后，給員工一個認可，包括他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，可能還要有一個長遠的發(fā)展的設想。還有一個很重要的側(cè)面，就是怎樣讓他融入到用友這種文化，真正被用友的文化所接納，讓他覺得他的發(fā)展跟用友的發(fā)展是一致的。如果沒有這種一致的感受在里面，軟件人才很難發(fā)揮自己的潛能。
　　
　　軟件人才的職業(yè)生涯
　　
　　軟件人才最大特點是具有鮮明的個性。但是從現(xiàn)實的角度來說，一個軟件人員終其一生寫程序是不可能的。軟件人才的發(fā)展之路，從技術上來講，可能是程序員、設計員、應用人員或叫某一個軟件領域的專家，還有可能向經(jīng)理層發(fā)展，創(chuàng)業(yè)層去發(fā)展。一個軟件人才絕對不能把自己長期定位于一個程序員。現(xiàn)在如果在編程序，過一段時間要試著去研究程序之間的關系，能夠使自己設計程序，然后告訴別人怎么編程序。往高層次的方向發(fā)展，就是掌握整個應用模型，如何設計，技術方案怎么實現(xiàn)，成為軟件技術專家。
　　
　　寫程序的最佳年齡
　　
　　現(xiàn)在寫程序的人里面，30歲以上的已經(jīng)在逐漸減少，而35歲以上的則屈指可數(shù)，如果有人在35歲以后還能夠?qū)懗绦虻脑挘�大家都認為已經(jīng)是奇跡了。這種說法可能有些夸張，但是總體現(xiàn)實趨勢是這樣，大部分程序員的黃金歲月是在24～28歲。剛畢業(yè)的程序員可能沒有經(jīng)驗，而到了28、29歲以后，他自己已經(jīng)感覺應該做比編程序更重要的事情，否則就覺得沒意思。程序員往往會自己感覺最好的編程時期就那么幾年，就好像程序員也成了吃青春飯的，這是中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展緩慢以及人才結構格局不合理所帶來的結果，如果不能迅速改變，這種結果會成為中國程序員的悲哀，因為這種印象會使軟件人才心中產(chǎn)生一層心理暗影。
　　
　　記：程序員內(nèi)心是否有一種時間的恐懼？
　　
　　郭：可能會有，所以程序員變動性更強，因為在這個領域他覺得做一段時間，還讓他做重復的東西，沒有做到設計層的工作，他就感覺好象要被淘汰一樣，自己覺得很恐懼。記得98、99年，各種計算機的刊物，媒體，網(wǎng)上內(nèi)容，從各種渠道給人的信息對程序員的工作評價特別低，所以大家有這種感覺，希望自己有一個提升，這種提升，我個人感覺向程序設計方向發(fā)展更好一些，當然程序員可以做職業(yè)經(jīng)理人，如果你可以轉(zhuǎn)型，還可以做軟件應用領域的專家。
　　
　　記：在這樣一種恐懼心態(tài)下，具體到程序設計的領域，會不會導致中國的軟件人才始終不能形成一個非常好的結構，出現(xiàn)哪一塊特別薄弱的情況？這是否也是中國軟件業(yè)不如美國發(fā)達的原因？
　　
　　郭：這方面我沒有特別去研究，但是我覺得這種局面的改變還是有可能的。哪塊最薄弱？對中國目前的情況來看，我個人認為最薄弱的是軟件整體設計，現(xiàn)在流行一種說法：一個產(chǎn)品的質(zhì)量不是做出來的而是設計出來的。比如說樓的質(zhì)量怎么樣，首先是設計出來的，設計得不好，施工再好，它一樣會塌掉，設計得非常好，施工不好，他可能也會出問題，但相對來講，只要是施工基本到位的話，樓一般不會倒。就中國目前情況來講，軟件整體設計能力是最弱的一個環(huán)節(jié)，最優(yōu)秀的地方就是程序員，就是我們的軟件人才。有人說如果美國的華人程序員全走了，可能美國軟件業(yè)就塌掉了。中國的程序員在美國都占很核心的角色。但是為什么中國程序員在中國就編不出特別像樣的軟件呢？中國的程序員看了印度人編的程序，覺得那是一堆垃圾，但是人家軟件業(yè)做得很好，為什么？就是印度軟件整體設計比較好，我們這方面往往就是設計不到位。當然這里所說的設計所包括的范圍比較廣，如產(chǎn)品定位、主體思路、公共規(guī)則、數(shù)據(jù)關系、接口約定等等。