【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】不是每一個人都能成為出色的服裝導(dǎo)購員，也不是每一位服裝導(dǎo)購員都能有輝煌的業(yè)績。成功的服裝導(dǎo)購員需要一個“彪悍”的內(nèi)心。

　　“彪悍”的心是融合了自信、堅強、平和與樂觀元素的內(nèi)心。每一個元素都能夠幫助服裝導(dǎo)購員真正做好業(yè)績。

　　1、保持樂觀的情緒

　　服裝導(dǎo)購員的心情直接感染顧客，進而影響顧客的購買欲望。另外，作為服裝導(dǎo)購員總是要拿提升的。服裝銷售的好壞總會牽動著導(dǎo)購員的情緒。及時在淡季，也要放平心態(tài)，樂觀地看待自己的工作。現(xiàn)實并產(chǎn)會總一帆風(fēng)順，出色的導(dǎo)購面對一次次的挫敗，不是情緒低落，

　　畏縮怯懦，而是直面痛處，不斷進行反思，勇敢地找到“癥結(jié)之處”，忍住牙關(guān)，一點點地將其清除。

　　2、自信是成功的最大秘訣

　　服裝導(dǎo)購員要對自己有信心，顧客來購買服裝，導(dǎo)購要相信自己的服裝是最好的，能夠滿足顧客的要求。要向顧客表明自己是行家。導(dǎo)購員的信心，其實也是顧客的信心。自信建立在正確的自我認(rèn)識與豐富的服裝知識基礎(chǔ)上的。盲目的自信反而是虛偽的表現(xiàn)。

　　3、寬容平和的心態(tài)

　　服裝導(dǎo)購員在接受顧客各種不同的抱怨時，需要平和對待。誠懇地致歉，并理智地為顧客解決問題，這是服裝導(dǎo)購員的工作。認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是服裝導(dǎo)購員的本分，顧客的要求和問題有時難免太自我，但服裝導(dǎo)購沒有理由拒絕。

　　4、正確看待顧客的地位

　　顧客是服裝導(dǎo)購員的工作對象。與前來消費的顧客相比，導(dǎo)購員只是處在不同的工作崗位上。導(dǎo)購員需要在工作中，不卑不亢，落落大方;向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，摒棄生硬的語言與過份的奉承。不畏懼顧客，不輕視顧客。

　　心理素質(zhì)過硬的服裝導(dǎo)購員是做好工作，提高銷售業(yè)績的重要前提。在工作壓力大，顧客日益挑剔的情況下，心理素質(zhì)的重要性更是凸顯出來。成功的導(dǎo)購員從鑄造一顆彪悍的內(nèi)心開始。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。品牌推薦： )