【-鞋世界導(dǎo)刊】俗話說的好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”老板對下屬說話不僅要注意表情態(tài)度，而且更要注意言辭傷人。孔子在“君子九思”中說：“色思溫，貌思恭，言思忠”，講的就是這個道理。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要避免傷害下屬自尊心的語言。下面這十句話最傷下屬的自尊心。

　　第一句話：這個我早就知道。當(dāng)下屬向你匯報工作或是提出建議時，你千萬不要說“你的想法和我一樣，原來我也是這么想的”。更不要說“這個事情我早就知道了。”這話的言外之意就是“你說的都是廢話，都是過時的話，我才不領(lǐng)你的情呢?”

　　第二句話：沒我的話不能辦。類似的語言還有“沒我的簽字不行”、“我不在的時候，誰都別亂來”、“聽我的還是聽他的”、“一切依我說的為準(zhǔn)”等等。這是一種典型的獨裁式管理，它傷掉的是下屬的積極主動精神和神圣的職權(quán)意識。

　　第三句話：你不要自以為是。當(dāng)下屬與你共同研究工作時，你要真誠聆聽，千萬不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒，更不要否定下屬的意見。千萬不要說“你說的不對!”如果下屬堅持自己的意見，你千萬不要說“這么多人難道誰都不如你?”、“你不要自以為是”。如果你說了，下次開會的時候，你把刀架在他的脖子上，他都不會再開口了。

　　第四句話：我對你太失望了。當(dāng)下屬犯了重復(fù)性的錯誤或者多次做錯了事情，你千萬不要說“我對你太失望了。”諸如此類的話還有我看你是“鵝卵石永遠也孵不出小鵝來了。”、“你是無可救藥了”、“你是瘸子崴了腳沒治了。”這是對人的根本否定，最傷人心。

　　第五句話：你怎么就這么笨。當(dāng)你的下屬還未達到優(yōu)秀和卓越的程度，往往辦事不利或者不如你愿，這時候，你千萬不要說他“笨”、“不靈光”、“不機敏”、“不善動腦子”。更不要說他“吃啥啥不剩，干啥啥不行。”這就叫做“一棍子打死人”，也叫做“一碗涼水看到底”。這樣說的后果，會使下屬自暴自棄。

　　第六句話：我罰你這算輕的。當(dāng)下屬違規(guī)犯錯的時候，不要說“罰你是輕的”，更不要說“我不砸你的飯碗就是對你的恩賜。”

　　第七句話：你為什么不學(xué)好。如果你的下屬有什么不良的嗜好，你不要教訓(xùn)人家“你為什么不學(xué)好?”，不要說“你為什么不向好人學(xué)習(xí)?”，千萬不要說“人比人得死，貨比貨得扔”。更不要說“你找個地縫鉆進去得了!”、“狗改不了吃屎”。這樣的惡語就像利劍穿心。

　　第八句話：這是你的命不好。假如你的下屬遇到了很不開心的事情，或者失去了他很在意的東西，你不要說“這是你的命不好”。千萬不要說“人的命天注定，你就這個命。”更不要說“認(rèn)倒霉吧!”

　　第九句話：是個娘們比你強。如果你的下屬總也不如你的意，或是經(jīng)常辦事不利，或者辦事缺乏激情和魄力，你千萬不要說“是個娘們都比你強”;更不要說“不如回家抱孩子”;最好不反問“你還是不是個帶把的!”

　　第十句話：我真后悔交給你。當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒辦好，甚至辦砸了，你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”，或者說“當(dāng)初我就覺得你不行”，“我真是有眼無珠，看人看走了眼。”千萬不要謾罵你的下屬“你是豬腦子啊?”，不要說“你的腦子進水啦?”或者“你的腦袋讓驢踢了?”

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　　測測你的領(lǐng)導(dǎo)力

　　關(guān)于信任

　　員工是否能正確理解決策制定和資源分配的新程序?他們是否理解誰和什么可能需要仔細(xì)考慮以及為什么?

　　你是否能讓員工發(fā)揮其主動性和專長?或者一直都你在具體指導(dǎo)和管理他們的工作?

　　員工是否都很了解你?他們是否知道生活中你關(guān)心什么?你是否同員工分享你的經(jīng)驗?你是否暴露自己的弱點?

　　你是否對員工有過多的承諾，但是后來又食言?

　　你是否做了你承諾去做的事情?

　　你的決定和行動是否與你主張的價值觀相吻合?

　　關(guān)于溝通

　　你是否清楚地知道自己想說什么?

　　你是否了解情緒和所關(guān)心問題的不同，可能會令員工沒有聽見或接受你傳遞的信息?

　　你是否有關(guān)心員工的想法?你是否能清楚具體地說出他們關(guān)心的問題?

　　你能描述自己的角色嗎?你知道為什么員工與你不和、對你不滿?

　　員工問你問題的時候，你是否會問一些補充問題以完全理解他們的問題?或者你只是自認(rèn)為理解了問題，直接就給出答案?

　　當(dāng)你回答員工問題時，是否會考慮員工的情感，并提供清楚明了的信息?

　　你是否經(jīng)常對員工的耐心和堅持表達感激?

　　你能清楚地說出公司的事業(yè)依舊有意義?為什么它的使命很重要?

　　你能夠描述你所相信的能夠?qū)崿F(xiàn)的未來?詳細(xì)地?而這些細(xì)節(jié)會鼓舞員工去實現(xiàn)具體目標(biāo)。

　　關(guān)于敬業(yè)

　　你敬業(yè)嗎?

　　你知道每天為什么工作嗎?作為領(lǐng)導(dǎo)者工作意味著什么?

　　哪些價值觀影響著你的決定?

　　你對公司未來的發(fā)展方向清楚嗎?

　　你能清楚地說出這一個方向嗎?

　　員工是否知道目前必須做的三件事情，以推動公司的發(fā)展?

　　員工是否理解為什么他們的崗位對于公司的成功至關(guān)重要?

　　你是否鼓勵員工參加和公司使命相關(guān)的“延伸”學(xué)習(xí)項目?

　　你是否鼓勵員工運用能力來為公司的成功做出貢獻?

　　(注：標(biāo)準(zhǔn)答案詳見你的內(nèi)心)

　　結(jié)語：

　　一流的公司要有一流的領(lǐng)導(dǎo)者，不可能由二、三流的領(lǐng)導(dǎo)人去領(lǐng)導(dǎo)一流的公司。正確的企業(yè)戰(zhàn)略既來自高水平的領(lǐng)導(dǎo)者，也需要恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者去實施、實現(xiàn)，否則就會落空。對于每一位中國企業(yè)家來說，未來持續(xù)不斷的領(lǐng)導(dǎo)力修煉，是必須去親身實踐的一項責(zé)任。(-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)