【-】英國女王曾經(jīng)在給兒威爾斯王子的信中寫道：“穿著顯示一個人的外表，人們在評定一個人心態(tài)以及對這個人的觀感時，通常都通過他(她)的外表。因為外表是看得見的，而其他因素則看不見，基于這一觀點，穿著特別重要。”

　　事實上，現(xiàn)實生活中，無論是基于理性還是感性的因素，我們對陌生人的第一印象，都是以其衣著和儀容為基準的。

　　所以，對于一個要站在顧客面前展示自己商品的陌生導購員來說，其衣著和儀容就更加不容忽視了。一個優(yōu)秀的導購員完成商品銷售的第一步，就要從自己做起。如果導購能夠樹立良好的個人形象，將對商品銷售和公共關系活動產(chǎn)生積極的影響。

　　因此，導購必須把個人形象當作一種職業(yè)要求加以重視，從一點一滴做起。

　　一、儀容

　　一個人具有端莊、整潔、得體的儀容，則能讓顧客獲得好感，反之，如果一個導購員不修邊幅，蓬頭垢面，就會給顧客留下不良印象，直接影響顧客購買欲。一般來說，導購的儀容修飾以平實、大方為原則。

　　1、 發(fā)型

　　美觀的發(fā)型能給人整潔、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。因此，導購的頭發(fā)必須保持整齊清潔，發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，不要染成過于鮮艷的顏色。同時，根據(jù)不同人的發(fā)質(zhì)、身材、臉型等選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加人體的整體美。

　　2、 面部修飾

　　作為面對顧客群的導購，面部修飾的第一原則是潔凈，同時要保持自然，給顧客以朝氣蓬勃、誠實可信的感覺。

　　女導購上班建議化淡妝，口紅應接近唇色，不可過于鮮紅，禁用紫、黑等前衛(wèi)色;男導購必須保持面部清潔，刮凈胡須。在洗臉、化妝其他可能的情況下，要特別留意自己的眉毛是否清潔、美觀。

　　3、 肢體修飾

　　導購應擁有一雙保養(yǎng)良好、干凈秀美的手，確保手指無泥垢、無污漬。另外，指甲長度要適宜，修剪要整齊干凈。同時，導購還要注重對腿、腳進行修飾，不要光腿、光腳，還要講究衛(wèi)生，勤洗腳、勤換鞋襪。

　　二、著裝

　　穿著整潔的導購可以反映出其對工作嚴肅認真、充滿熱情的精神狀態(tài)，同時也充分體現(xiàn)了對顧客的尊重。

　　因此，導購要通過整潔的外觀穿戴，形成踏實的工作作風，以便得到顧客的信任和認同。因為整潔的著裝，能展現(xiàn)導購形體、容貌、氣質(zhì)和諧的整體美。

　　一般來說，導購著裝的構成因素主要有：商品飾物的款式、色彩、質(zhì)地等，同時還要注意著裝的環(huán)境和個人氣質(zhì)相配合。所以，導購的著裝既要適合自己，能表現(xiàn)自己的個性風格，又要對應別人，與顧客審美保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　此外，導購的著裝也受容貌、膚色、年齡、性格等多種因素的影響。導購在穿著上要注意是否與年齡相協(xié)調(diào)。不同年齡的相協(xié)調(diào)，不同年齡的人有不同的穿著要求。還有，人的臉型一般有長、圓、方三種類型，不管你屬于哪種臉型，穿衣時都應該根據(jù)視覺原理來平衡，彌補缺陷。一般來說，長臉型的人適宜穿圓領口的衣服，臉龐小則不宜穿著領口太大的衣服。