【-鞋世界導刊】在媒體和IT行業(yè)的推波助瀾下，電子商務就像紅透了的蘋果，甜美誘人。于是乎，在網(wǎng)上建個站點，打個廣告，做個產(chǎn)品banner，便自詡為“電子商務”者甚眾。群情沸騰的結果是各種眼花繚亂的模式和方案接踵亮相，但卻沒有人告訴你這些東西是否實用、是否能贏利。在一片“不搞電子商務無疑死路一條”的警告聲中，不明就里或趁熱撈錢者紛紛跌落其中，那無畏的氣概和不懈的精神讓人看著敬佩也多少感到難受。

　　數(shù)據(jù)顯示，首個“國家電子商務示范城市”深圳2010年一年有近500家電商企業(yè)倒閉或不再踏入電子商務領域。棘手帶來沉寂，沉寂引發(fā)思考，沒有人懷疑網(wǎng)絡技術下的革命性變革，在走出概念性模型搭建之后，人們開始重視對電子商務成本的分析，這也許是未來贏利的前提。

　　電子商務的終極目的

　　如果沒有“更快捷、更方便、更價廉”的特點，電子商務就毫無魅力可言，這一點無需贅言。所以，我們有理由問積極籌備電子商務的公司：“你能滿足客戶這三個條件嗎?又有什么措施去保證?”在現(xiàn)實生活中，匆匆忙忙去趕早市的商家反而更容易被小心翼翼而又虎視耽耽的的后來者居上，這些后來者往往先觀察、思考，待時機出現(xiàn)后才介入，因此他們更容易接近成功。

　　一些人大談電子商務如何節(jié)約成本，事實上并沒有這么簡單。商品的成本構成分布在生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)，電子商務究竟在哪個環(huán)節(jié)可以大幅度地降低成本?在現(xiàn)階段能降低多少?半年、一年之后又能降低多少?經(jīng)營者對此應有一個科學的分析。

　　而且，電子商務必須讓所有用戶體驗到“更快捷、更方便、更價廉”，必須讓網(wǎng)上交易用戶“放心、滿足”，這才是發(fā)展電子商務的終極目的。

　　電子商務的成本分析

　　為了使電子商務能夠達到“更快捷、更方便、更價廉”的目標，必須仔細研究電子商務的成本構成，深入理解電子商務運營過程的各個環(huán)節(jié)，分析電子商務中可控成本能夠下降的最大限度。

　　基礎建設成本

　　企業(yè)實施電子商務必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境，這是電子商務運營的基礎成本。例如，基礎設施的構建，如電腦、服務器、交換機和網(wǎng)絡、線路及其他設備等。同時，還必須具備相關的電子商務軟件。電子商務系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。而且，為了趕上時代的潮流，還必須適時對電子商務系統(tǒng)進行更新?lián)Q代，這方面所需要的成本是不易確定的。在構建電子商務環(huán)境過程中，企業(yè)在人、財、物方面的投入是相當巨大的。

　　技術成本

　　技術成本包括電子商務系統(tǒng)的設計、運行、維護和管理等方面所需的成本，以及應用信息技術后發(fā)生的各種支持、服務費用等。從對已開展電子商務的廣西中小企業(yè)調查中了解到，大約90%的中小企業(yè)由于人才資源匱乏，技術力量薄弱，往往以租賃的方式求助于計算機軟件公司或ASP來實現(xiàn)系統(tǒng)的設計和維護。但這種租賃式服務的價格和質量能否為企業(yè)接受，能在多大幅度上降低企業(yè)的電子商務技術成本，還有待于實踐的驗證。

　　安全及風險成本

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下開展商務活動不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了安全實施電子商務，必然要采取一系列的安全技術措施，例如安全標準的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術的開發(fā)等。

　　風險成本則是企業(yè)開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素。

　　配送成本

　　在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從電子商務運營公司中分離出來而由專門的物流公司代理是目前常用的運作方式。但物流配送的外包也會引發(fā)一些問題，可能涉及物權歸屬、風險責任、費用成本、產(chǎn)品質量、爭議解決方面的法律問題。

　　物流配送是電子商務的最后環(huán)節(jié)，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應該經(jīng)過仔細核算。

　　客戶成本

　　電子商務的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴網(wǎng)絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應硬件設備和學習使用的費用。這種費用雖然不列入企業(yè)的運營成本，但是作為用戶成本，卻是影響電子商務發(fā)展的重要因素。