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老王這段時間急壞了，自公司推行企業(yè)文化建設以來，公司各層次員工反應意見很大：“企業(yè)文化建設有什么用啊，說一套做一套，公司管理那里體現(xiàn)了企業(yè)文化精神啊。”以至于在推行文化建設期間，前前后后有好幾位骨干員工還因此陸續(xù)離開了企業(yè)。
　　
　　老王終于坐不住了，畢竟這次公司推行企業(yè)文化建設是老王向老板大力推介，老王親自掛帥花大力全面調查、詳細規(guī)劃、組織推行的，原本想通過企業(yè)文化建設凝聚員工，提高員工對企業(yè)的認同感，現(xiàn)在卻搞成這樣。面對這種情形，老王不得不仔細思考推行企業(yè)文化的整個前因后果，以及在推行過程中反應出來的各種問題。
　　
　　老王所在的企業(yè)是一家大型的餐飲連鎖企業(yè)，由老板一手創(chuàng)立，一直以來，公司在老板的堅持吃苦耐勞、團結奮進的精神鼓勵下，大伙受老板的個人魅力鼓舞，干勁十足，公司經過六七年的發(fā)展，目前已是擁有三十余家連鎖單店，年銷售額數(shù)億，利潤近億元的餐飲企業(yè)。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司逐漸從外面引進一些人才，老王也在一年前進入公司。
　　
　　從老王進入公司以來，進行了公司組織和崗位改革，取得了不錯的效果，但是隨著對公司的深入了解，老王發(fā)現(xiàn)由于公司近一年的迅猛發(fā)展，單店不斷增加，引入的人才越來越多，再由于連鎖餐飲地域分散的特點，公司不同單店的管理風格、價值倡導、行為規(guī)范等方面各不相同，根本不利于樹立公司統(tǒng)一的文化價值觀和服務規(guī)范，基于這種狀況，老王向老板提出要建立企業(yè)文化價值觀，以此樹立核心價值觀，提高員工對企業(yè)的認同感，指導各單店的管理規(guī)范。
　　
　　于是，在老板的支持下，老王組織了以營運中心為核心的跨部門團隊來開展企業(yè)文化建設工作。為慎重意見，老王組織團隊人員先進行了企業(yè)文化建設方面的培訓，在培訓基礎上進行深入的研討，對企業(yè)文化建設進行了詳細的規(guī)劃。
　　
　　首先，老王組織團隊成員進行了企業(yè)文化調查研究。收集、整理了成長歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、營運管理等資料，并詳細分析了公司的經營模式、組織管理、決策方式、管理風格、高層影響力、員工素質狀況、員工滿意程度等各個方面。并在此基礎上對公司現(xiàn)有的價值觀進行了調查分析，涵蓋：價值觀的基本內涵，群體是否認同，核心地位如何等。
　　
　　其次，依據(jù)調查分析，老王帶領的團隊提出了創(chuàng)立企業(yè)文化的目標、宗旨，從宏觀上提出未來文化發(fā)展的走向。依據(jù)公司連鎖餐飲企業(yè)的特色，以企業(yè)價值觀為核心，提出企業(yè)精神、文化信念等精神文化目標。結合公司經營戰(zhàn)略目標，明確文化建設方案。
　　
　　第三，在企業(yè)文化建設方案經過研究討論后，老王和團隊成員興致勃勃的制定了傳播推行計劃，為穩(wěn)妥起見，先在公司本部組織員工進行培訓、辯論、團體討論等，以通過多種方式多種渠道，統(tǒng)一員工對企業(yè)文化的理解和認識。
　　
　　老王對企業(yè)文化建設過程回顧以后，感覺并沒有什么差錯。接著開始反思員工反應出來的問題，記得在文化培訓、討論時，有的員工說：“公司倡導以人文本的文化精神，為什么上級動不動就罵員工，管理制度動不動就罰款，這是什么意思？這是以人為本嗎？”也有員工說：“公司提倡創(chuàng)新，我們做菜品研發(fā)的，出一點差錯，公司就處罰，甚至是還有同事為此被開除，你說我們怎么創(chuàng)新啊，講創(chuàng)新又不給我們機會，這不是自欺欺人嗎？”還有員工說：“要我們對企業(yè)忠誠、貢獻，我們跟著老板創(chuàng)業(yè)干到現(xiàn)在，工資好多年都沒有長了，現(xiàn)在物價不斷上漲，我們只貢獻不吃飯啊，還有新進來的員工，做同樣的事，那一個的工資不比我們這些老員工的工資高，有的下級比上級工資還高大一截，甚至是高一倍的都有，你說說看，企業(yè)是這樣對待忠誠的員工嗎？”
　　
　　老王通過對企業(yè)文化建設過程以及員工的反應進行系統(tǒng)的思考后，發(fā)現(xiàn)問題不在企業(yè)文化建設本身，而是提出的企業(yè)文化價值觀觸動了員工的敏感神經。由于這兩年物價上漲厲害，公司又有兩三年沒有調整薪酬系統(tǒng)，員工們的口袋越來越癟。再者，在推行企業(yè)文化過程中，公司企業(yè)的管理制度、流程、規(guī)范等也沒有依據(jù)企業(yè)文化進行相應的改進和完善，以至于員工覺得公司說一套做一套，造成了員工的誤解。想清楚這些以后，老王微笑著，輕輕說了一句：“真是文化惹得禍。”但是，在接下來的工作中老王更有信心了，知道要推進和建立企業(yè)文化，不是一蹴而就的事，它是一個漫長過程，需要和企業(yè)相關的管理體系有效的配合，才能使企業(yè)文化深入員工內心并被員工所接受。（來源：中國品牌服裝網(wǎng)）

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都是文化惹得禍，破解文化建設誤區(qū)

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