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電子商務將成為旅行社營銷模式的“新寵”

http://m.gdxystc.com 中國鞋網更新日期：2011-07-05 11:24:24 瀏覽：6871 【大字體中字體小字體】【打印】

   隨著近幾年電子商務在中國的迅速崛起，中國已經不折不扣的進入了互聯網互惠時代。在虛擬經濟“領跑”世界經濟的大背景下，有信心使中國在2010年提前進軍世界旅游強國的中國旅游界人士也開始“登高望遠”，紛紛關注起網絡營銷。今年1月，在廈門舉辦的2008中國旅游創新峰會上，這一主題再次被喚起。電子商務蓄勢待發欲入主傳統旅游營銷模式，博弈后的偏向，顯然不置可否。電子商務利導旅游營銷2008年伊始，2008位旅行社業界人士齊聚一堂，只為了一個問題的：“同質競爭下該如何發展？”這一導向性問題長期以來倍受旅行社業者關注，而今，致力打造中國旅游網絡平臺的同程網“牽線搭橋”，使得各方人士匯聚一堂，群獻群策。奧運年，旅游發展勢不可擋，這是一個讓世界重新認識中國的絕佳機會，旅游業人也將肩負起更大的社會責任。2008“旅行社人”齊聚廈門謀出路，一下子把目光聚集在中國的互聯網，這不僅與中國旅游產業的發展有關，更與中國經濟的整體走向密不可分。2008與中國旅行社密切相關的有兩個關鍵詞，一是貨幣從緊；二是財政穩健。在資源的有限性無法改變的前提下，深度挖掘市場需求成為時下各旅行社的妙用“錦囊”。全國百強國內旅行社浙江新世界國際旅游有限公司總經理許敏認為，在大形式下思考旅游發展，唯有創新。創新需要市場認可，創新更需要平臺，隨著電子商務幾年來在中國的迅速崛起，它的惠及面也迅速蔓延到旅游業，特別是旅行社行業。這樣的利導離不開旅游業的基礎和發展潛力，更離不開互聯網營造出的營銷氛圍。旅行社專家們分析指出，2008將是中國旅游業發展中一個重要的分水嶺，隨著法定節假日的調整，以及《旅行社管理條例》的調整，市場需求呈現巨大且多變的態勢，這些都將從各方面促進中國旅游市場進行變革，對中國傳統旅游格局和旅游模式都是相當嚴峻的考驗。在此時期，旅游企業原先一成不變的經營模式必將經受新營銷手段的強烈沖擊，急需專業的引導和業內的深入交流，只有這樣才能助推旅游產品的創新升級、旅游業務的進一步拓展和客戶管理的規范強化。

     “電子商務”漸成氣候

      如果說過去的2007中國互聯網最大的亮點是什么，電子商務理當位列前排。從旅游的角度看，隨著同程，攜程，芒果三大旅游“門戶網站”的建立，中國旅游的換聯網時代已悄然而至。以同程網為例，5年多來孜孜不倦致力中國旅游B2B電子商務，成績斐然，會員數量突破8萬人，影響力覆蓋到全國上千個縣市，而它旅游分銷平臺的角色更是聲明在外�！傲弦弧甭糜纹髽I操作平臺的推出,真正意義上使中小旅行社實現了內部流程管理與外部協作的完美融合，是國際化先進水平的企業管理格局在中國的衍生。

    2007年，其B2C平臺成長尤其快速，現有1000家旅行社日均訪問量超過1500IP。與此同時，其強勢項目B2B也有所突破，買賣雙方的日均詢價數從2006年的31.3一下子上升到37.9，同程網會員通過網絡組接團達到8000，總交易金額約5個億。

      數據的背后是比較。同類企業的攜程網，其營業額從2006年的5.79億增長到2007年的14個億，期間的跨越絕對不是幾個數字的組合這么簡單。但不可否認的是，中國旅游營銷依托互聯網平臺的創新模式，得到了市場的肯定。

      傳統的團隊旅游在旅游業務中所占份額不斷減少，商務游客、普通散客的數量大大增加，這種情況在2008年將更為明顯。所發生的這一切都在提醒著我國業界人士，如果旅行社希望在08年的市場“洗牌”中不被淘汰，只有將先進的理念和模式引入經營過程中，對自己企業的電子商務進行改革，盡力擴大業務范圍，熟練各種綜合的和單項的旅游產品的營銷，并且盡快適應新的合作環境。

     旅行社代表認為，隨著即將到來的2008，旅行社將面臨著新一輪的“洗牌”，對于每一家旅行社來說，機會都是平等的。做大了的“蛋糕”不存在分不到的情況，只剩下如何去爭取和分到那一塊的問題。所以，旅行社面對的機遇同時也是更大的挑戰。但歸根結底，機會是屬于有準備的人，優質的產品和規范的服務才是爭取“蛋糕”的法寶。

      借力政府網絡平臺

    如果說之前的4年是中國旅游電子商務的起步和實驗階段的話，那么2008年則是一個重要的分水嶺，巨大且多變的市場需求對傳統旅游格局和旅游模式來說是相當嚴峻的考驗。奧運年，不僅會有空前數量的國際游客進入中國旅游市場，他們的消費理念和旅游需求都遠遠超過國內旅游者的平均水平。即使是國內的旅游者，也會在奧運的各種宣傳推動下快速接受新的旅游觀念，產生種類更加豐富的旅游需求。

    山東省旅游局信息中心閆向軍主任認為，旅游企業信息化完全有可能與政府信息化實現互動雙贏，目前來看，借力政府平臺營銷的國內旅行社還很少。借力政府平臺不僅可以提高企業的公信力，更可以提高企業的知名度。當然，政府對企業也不是沒有選擇的，閆主任舉例說，山東省將實行電子證書認證系統，凡是考取導游資格證書的導游都將被政府網錄入，只要點擊該旅行社導游的名字，就會出現他的電子版導游資格認證書。這其實是一個官方的認證體系，而今，類似于同程網這樣的網絡平臺所能提供的只是信用憑證，若這一體系得以實現并推廣開來，才是真正實現了認證上的互補。

     據不完全統計，中國網民的數量已經達到11.6億，其中3.9%的人選擇旅游出行網上預定。不可否認，信息對于民眾的影響日漸增加，巨大的回報讓越來越多的業者意識到電子商務的優勢，把營銷渠道借助網絡不斷拓展。

      隨著“五一”黃金周淡出歷史舞臺，帶薪休假也將成為主流，消費者自主選擇出游計劃極具可行性，也勢必成為一種趨勢�？梢灶A計，在新《旅行社管理條例》出臺后，電子商務將成為旅行社營銷模式的“新寵”.（來源：福建省旅游信息中心）

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