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營銷管理軟件使用的三個境界

http://m.gdxystc.com 中國鞋網更新日期：2011-06-27 11:39:23 瀏覽：6775 【大字體中字體小字體】【打印】

　企業的管理軟件，是指在安裝在計算機上的程序。企業調用這些程序，記錄公司的運作情況，從而實現信息化管理，達到降低成本，提供效率。從本質上講，管理軟件就是公司的通訊錄，業務管理的臺帳，并由此衍生了更多的查詢，統計等功能。管理軟件從單機版，到局域網版，再到今天的在線服務，為企業打造了一個全新的經營模式，提供企業做大做強的工具。

　　管理軟件就是管理工具，工具的使用也存在差異性，有的用得好；有的用的不足，甚至成為累贅。本文就軟件功能使用方面，做一點介紹，供企業參考。

　　1、管理軟件就是一個超級通訊錄

　　早期做生意的時候，我們就開始使用用戶卡，將用戶的資料登記出來。受制于紙張版面，這些用戶卡通常以客戶通訊信息為主，少量的記錄一點客戶的消費信息。但是隨著經營規模的擴展，這種方式就跟不上客戶的要求了，一方面客戶量增加，查詢成為一個非常繁雜的工作；另一方面，客戶信息的變化，需要維護更新用戶卡，變得非常困難，被動。

　　這時候，營銷管理就粉墨登場，扮演了一個電子的通訊錄的角色。這是一個超級通訊錄，這種通訊錄的客戶信息可以無限增加，修改維護方便簡單�？蛻粜畔⒌牟樵儽憷男�，大大提高了工作效率，增加了工作情趣。

　　2、管理軟件是流程管理臺帳

　　顯然，一般企業不會滿足于將管理軟件作為一個通訊錄。企業通常需要記錄工作過程，比如客戶服務的派工，服務情況等信息，利用管理系統將這些信息記錄下來，以便考核員工的工作狀況。還有公司的銷售機會和拜訪記錄，便于以后查詢，指導銷售員適當的時候拜訪客戶，與客戶洽談適當的內容，這樣就大大提高工作的效率。

　　對于中小企業來說，工作的隨意性比較強，很多工作需要老板盯著后面，一旦有疏忽，員工可能就忘掉某項工作，工作的流程就被簡化了，工作的質量、效率就會大打折扣。最典型的例子就是客戶回訪，很多中小企業都會在客戶消費后通過電話，與客戶溝通，了解客戶對公司服務的意見，但是很少有公司能夠堅持下來的。

　　管理軟件的應用大大改善了這種狀況，系統的提醒功能就避免了員工的“健忘記”。同時，員工都是記錄在系統的，公司的事后贅述責任就很方便。這時候，我們發現管理軟件將員工管住，使得公司的業務流程更加規范了。

　　3、管理軟件成為營銷的促進工具

　　業務促進，如會員卡的運用。小小一張會員卡，集聚儲值、積分、打折、優惠等功能，并能一卡顯示會員全部信息。會員卡成為綁定客戶消費，迅速回攏資金的一種有效武器。
系統軟件讓連鎖企業，馳騁商海，做大做強成為可能。一個系統讓分布于全國各地的連鎖店的經營情況掌握手中，適時指揮，適時了解商情，成為主管們的得力助手。（來源：中國品牌服裝網）

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